La Massachusetts Health Connector Programa de navegador
La Health Connector se asocia con un conjunto de organizaciones comunitarias a través de un programa de subvenciones para servir como organizaciones navegantes que brindan asistencia para la inscripción y la elegibilidad basada en la comunidad.
Descripción
Los navegadores brindan asistencia para la inscripción y la elegibilidad basada en la comunidad a las personas sin seguro y Health Connector miembros de Massachusetts. Cualquiera puede optar por trabajar con una persona en una organización de Navigator que pueda actuar como un asesor confiable y brindar ayuda personalizada.
Los navegantes ayudan con una amplia gama de actividades, pero se centran en ayudar con las siguientes áreas:
Encontrar un navegador
Actualmente hay 22 organizaciones de navegadores en Massachusetts. La lista actual de navegantes, dónde se encuentran y cómo contactarlos se enumera aquí:
Cómo ayudan los navegantes
Los navegadores enfocan su trabajo en ayudar a los consumidores con las solicitudes y preguntas de elegibilidad y la inscripción en el plan de salud. Los navegadores ofrecen asistencia virtual y en persona en muchos idiomas diferentes y pueden ayudar con una variedad de actividades, que incluyen:
Los navegantes no son Health Connector agentes de servicio al cliente. No pueden procesar documentos ni aceptar y procesar pagos.
Protéjase del fraude: cómo identificar un navegador certificado
Al trabajar con un Navegador certificado, este podrá mostrarle su certificación, proporcionada por el Health Connector. Los consumidores deben tener en cuenta que las organizaciones y las personas no pueden actuar como navegantes en Massachusetts sin una concesión de subvención y capacitación del Health Connector para realizar las tareas del Navegador. Todos los servicios de Navigator son gratuitos y están abiertos a cualquier persona.
Cuando trabaje con un solicitante o miembro por primera vez, los navegantes requerirán que firme un formulario de designación de navegador para designar a la organización como su sitio de navegador. El formulario de designación del navegador le permite al navegador recibir información sobre su solicitud. Los navegadores son imparciales y siempre presentan a las personas todas las opciones de planes de salud.