La prueba de identidad (o prueba de identidad) es uno de los primeros pasos del proceso para solicitar cobertura médica a través del Health Connector sitio web. La prueba de identificación es un requisito de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA) y debe completarse para que usted pueda presentar una solicitud a través del Health Connector sitio web. La prueba de identificación se utiliza para verificar su identidad y se realiza al hacerle preguntas basadas en su historial personal y financiero.
Al revisar su informe crediticio después de la verificación de identidad, es posible que vea una consulta de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). Los CMS utilizan agencias de informes crediticios como Experian para verificar la información de su solicitud de elegibilidad. Esto es solo una consulta y no afecta su puntaje crediticio. Su solicitud de elegibilidad y su puntaje crediticio no se verán afectados por las consultas de Experian o CMS.
Para proteger su información personal, debe seguir algunos pasos para verificar su identidad antes de poder completar una solicitud. Primero, proporcionará información cuando cree su perfil. Esta información se utilizará para el primer paso de la verificación de identidad. Una vez que se verifique su información, el proceso de verificación de identidad le hará preguntas de las que solo usted probablemente sepa las respuestas, según sus cuentas financieras y la información personal de su informe crediticio. Este proceso tiene como objetivo evitar que una persona no autorizada cree una cuenta y solicite cobertura médica en su nombre sin su conocimiento.
Debe estar preparado para proporcionar respuestas precisas a preguntas sobre su historial personal y financiero. No se le preguntará acerca de todos estos problemas, pero tener esta información a mano será útil:
- Direcciones de residencias actuales y pasadas
- Los nombres de los condados residieron en el pasado y el presente.
- Propiedad del automóvil: detalles del automóvil, la matrícula y los préstamos para automóviles
- Nombres de empleadores actuales y anteriores
- Tarjetas de crédito: nombre de los prestamistas, año y mes en que se abrió la cuenta
- Hipotecas: nombre de los prestamistas, monto de la hipoteca y el plazo (el número de meses o años) del préstamo
- Préstamos (incluidos préstamos para automóviles, estudiantes y préstamos con garantía hipotecaria), incluido el nombre del prestamista, el monto del préstamo y el plazo (el número de meses o años) del préstamo
Alrededor del 90% de las personas que aplican a través del Health Connector pase de prueba de identificación. Tendrá 3 oportunidades de ingresar su información para aprobar. Si no pasa la primera vez, puede intentar agregar un segundo nombre, sufijo o número de Seguro Social, si tiene estos, para mejorar sus posibilidades de pasar el primer paso de la prueba de identificación.
Si recibe un mensaje en el Health Connector sitio que le dice que su identidad no se pudo verificar, simplemente significa que no pudimos hacer coincidir toda la información que proporcionó con la información disponible en los registros electrónicos que usamos para la verificación. No significa que no podamos verificar su identidad, sino que debemos tomar algunas medidas adicionales para hacerlo.
Algunas de las razones por las que es posible que no pueda aprobar la prueba de identificación es si se ha mudado en el último año o si tiene un informe crediticio bloqueado. A veces, agregar información adicional sobre usted, como un segundo nombre, sufijo o número de seguro social puede ayudarlo a aprobar la prueba de identificación.
Si Health Connector el sitio web le informa que su identidad no se pudo verificar en línea, deberá enviar la documentación adecuada, como una copia de su licencia de conducir; Pasaporte estadounidense; u otra tarjeta de identificación emitida por el gobierno federal, estatal o local (por ejemplo, una tarjeta de identificación del estado de Massachusetts), para continuar con su solicitud. Consulte la lista completa a continuación en "Documentos aceptados para pruebas de identidad".
- Licencia de conducir emitida por estado o territorio
- Tarjeta de identificación de la escuela
- Tarjeta de identificación de votante
- borrador de tarjeta militar o borrador de registro
- Tarjeta de identificación emitida por el gobierno federal, estatal o local
- Pasaporte estadounidense o tarjeta de pasaporte estadounidense
- Certificado de naturalización (Formulario N-550 o N-570) o Certificado de ciudadanía estadounidense (Formulario N-560 o N-561)
- Tarjeta de residente permanente o tarjeta de recibo de registro de extranjero (Formulario I-551)
- Documento de autorización de empleo que contiene una fotografía (Formulario I-766)
- Tarjeta de identificación de dependiente militar
- Documento tribal nativo americano
- Tarjeta de marino mercante de la Guardia Costera
- Pasaporte extranjero o tarjeta de identificación emitida por una embajada o consulado extranjero que contenga una fotografía.
Si no puede proporcionar una copia de uno de los documentos anteriores, puede enviarnos una copia de dos de los siguientes documentos:
- Certificado de nacimiento.
- Tarjeta de seguro Social
- Certificado de matrimonio.
- Decreto de divorcio
- Tarjeta de identificación del empleador
- Diploma de escuela secundaria o universidad (incluidos los diplomas de equivalencia de escuela secundaria)
- Escritura de propiedad o título
Puede enviarnos documentos de las siguientes maneras:
En línea: Utilice la función de carga de documentos en su cuenta para enviar su documento de prueba de identificación. Iniciar sesión en su cuenta para empezar, o averigua como →
Fax: Envíe sus documentos por fax al 617-887-8745
Correo:
Health Connector Centro de procesamiento
PO Box 4404
Taunton, MA 02780
Por favor no envíe documentos originales. Los documentos que envíe deben tener una fotografía u otra información de identificación, como nombre, edad, sexo, raza, altura, peso, color de ojos o dirección. Es posible que le hagamos preguntas adicionales sobre su documentación para verificar su identidad.
Una vez recibida y procesada su documentación, podrá continuar con nuestra solicitud. Tardará hasta 48 horas en Health Connector para procesar su documentación una vez recibida. Puede iniciar sesión en su solicitud y volver a consultar periódicamente después de enviar su documento para ver si puede continuar con su solicitud. No podrá completar su solicitud hasta que se procese su documentación.
Después de recibir y procesar su documentación, es posible que reciba una llamada telefónica, un correo electrónico o ambos para informarle que su identidad fue verificada o que aún se requiere más información.
Nota la Health Connector y MassHealth están obligados a cumplir con estrictos estándares de privacidad y seguridad para asegurarse de que su información esté protegida.
Por favor, póngase en contacto con el Health Connector or MassHealth Centro de servicio al cliente para comprobar si hay una actualización de estado:
- Health Connector: 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 711 para personas sordas, con problemas de audición o del habla.
- MassHealth: 1-800-841-2900, o TTY 711 para personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidades del habla.
Si, después de enviar sus documentos de verificación y recibir la confirmación de que puede continuar con su solicitud, pero sigue teniendo problemas para verificar su identidad, puede:
- Llama a el Health Connector or MassHealth Centro de servicio al cliente para ayudarlo a completar su solicitud, o
- Mandar por correo un solicitud de papel al Centro de procesamiento de seguros de salud, PO Box 4405, Taunton, MA 02780 o por fax al 617-887-8770.
Su determinación de elegibilidad se mantendrá hasta que pueda seleccionar e inscribirse en un plan, siempre que lo haga antes de que finalice su período de inscripción. Siga los pasos anteriores para Health Connector para verificar su identidad.
También puedes llamar Health Connector Servicio al Cliente para obtener ayuda con la selección e inscripción en un plan al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 711 para personas sordas, con problemas de audición o del habla.
Contenido de la página adaptado de "Preguntas frecuentes sobre pruebas de identidad remota, fallas de prueba de identidad remota e inconsistencias de aplicaciones (mercado facilitado por el gobierno federal)".