Massachusetts Health Connector Aviso de no discriminación

Última modificación 10 de noviembre de 2020

El Massachusetts Health Connector cumple con las leyes de derechos civiles federales y estatales aplicables. No excluimos ni tratamos a las personas de manera diferente debido a su raza, color, nacionalidad o ascendencia, sexo, edad, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, estado o condición de salud, calidad de vida o credo religioso.

El Health Connector:

  • Proporciona ayudas y servicios gratuitos a las personas con discapacidad para comunicarse efectivamente con nosotros, tales como:
    • intérpretes de lengua de signos cualificados
    • Información escrita en otros formatos como letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos.
  • Proporciona servicios de idiomas gratuitos a personas cuya lengua materna no es el Inglés, tales como:
    • Los intérpretes calificados
    • La información contenida en otros idiomas

Si necesita estos servicios, comuníquese con el Massachusetts Health Connector al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765) o TTY 1-877-623-7773 para personas sordas, con problemas de audición o del habla.

Si crees que el Health Connector u otra parte que opera en el intercambio no proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja por correo postal o correo electrónico:

Correo:

Attn: Gerente de cumplimiento
Massachusetts Health Connector Unidad de cumplimiento
PO Box 960189
Boston, MA 02196

Email: No discriminación@state.ma.us

Si necesita ayuda para presentar una queja, envíe un correo electrónico al Gerente de Cumplimiento a No discriminación@state.ma.us o llame al 617-936-1037.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. De forma electrónica a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles. Haga clic aquí para ir al Portal ahora →

O presente una queja por correo postal o por teléfono a:

Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.
200 Independence Avenue, SW
Habitación 509F, HHH Building
Washington, DC 20201

Teléfono: 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Los formularios de quejas están disponibles para descargar en el sitio web de la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Haga clic para visitar su sitio web, ver los formularios disponibles y cómo presentar una queja →

El Health Connector requiere un sólido apoyo de no discriminación y traducción en nombre de nuestros solicitantes y miembros.

  • Ni el Health Connector ni nuestros planes de salud pueden discriminar por motivos de género o identidad de género, orientación sexual o la capacidad de hablar inglés.
  • El Health Connector También mantendrá el lenguaje en los avisos que indiquen a las personas cómo presentar una queja si sienten que han sido discriminados y cómo acceder a los servicios de traducción.
  • Nuestro equipo de servicio al cliente puede brindar asistencia en el idioma a cualquier persona que llame.

Estamos comprometidos a seguir colaborando con defensores de las comunidades LGBTQ + e inmigrantes para garantizar que nuestros planes funcionen para todos. Instamos a los miembros a continuar accediendo a los servicios según sea necesario sin temor a la discriminación, como Health Connector las políticas, los contratos de planes de salud y las reglas estatales brindan amplias protecciones contra la discriminación.