Massachusetts Health Connector Aviso de no discriminación

Última modificación: 28 de octubre de 2024

El proceso de Massachusetts Health Connector cumple con las leyes federales y estatales de derechos civiles aplicables. no excluya ni trate a las personas de manera diferente debido a su raza, color, origen nacional o ascendencia (incluidos dominio limitado del inglés y lengua materna), sexo (consistente con el alcance del sexo Discriminación descrita en 45 CFR § 92.101(a)(2), incluidas las características sexuales, incluida la intersexualidad rasgos; embarazo o condiciones relacionadas; orientación sexual; identidad de género y estereotipos sexuales), edad, discapacidad, estado o condición de salud, calidad de vida o credo religioso.

Proporcionamos ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse eficazmente con nosotros. Estas ayudas y servicios incluyen:

  • intérpretes de lengua de signos cualificados
  • Información escrita en otros formatos como letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos.

Ofrecemos servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés. Estos servicios incluye intérpretes calificados e información escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, contáctenos al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765) o TTY: 711.

Puede presentar una queja si cree que ha sido discriminado.

Si crees que el Health Connector u otra parte que opera en el intercambio no ha proporcionado estos servicios o ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional o ascendencia, sexo, edad, discapacidad, estado o condición de salud, calidad de vida o credo religioso, puede presentar una queja ante el Health Connector o la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.

Si desea presentar una queja ante la Health ConnectorDescargue nuestra política y formulario de quejas. Puede encontrar estos documentos a continuación:

Si necesita ayuda para presentar una queja, Por favor envíe un correo electrónico a Health ConnectorGerente de Cumplimiento de No discriminación@mass.gov o llame al 617-936-1037.

También puede presentar una queja sobre derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles, de forma electrónica a través de la Oficina de Quejas sobre Derechos Civiles.

Portal, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, O bien por correo o por teléfono al:

Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos 200
Avenida Independencia, SO

Sala 509F, Edificio HHH Washington, DC 20201

Phone: 1-800-368-1019 (TDD: 800-537-7697)

Los formularios de quejas están disponibles en https://www.hhs.gov/ocr/complaints/index.htmlPara obtener más información sobre cómo presentar una queja, visite su sitio web en: https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/index.html.

El proceso de Health Connector requiere un sólido apoyo de no discriminación y traducción en nombre de nuestros solicitantes y miembros.

  • Ni el Health Connector ni nuestros planes de salud pueden discriminar por motivos de género o identidad de género, orientación sexual o la capacidad de hablar inglés.
  • El proceso de Health Connector También mantendrá el lenguaje en los avisos que indiquen a las personas cómo presentar una queja si sienten que han sido discriminados y cómo acceder a los servicios de traducción.
  • Nuestro equipo de servicio al cliente puede brindar asistencia en el idioma a cualquier persona que llame.

Estamos comprometidos a seguir colaborando con defensores de las comunidades LGBTQ + e inmigrantes para garantizar que nuestros planes funcionen para todos. Instamos a los miembros a continuar accediendo a los servicios según sea necesario sin temor a la discriminación, como Health Connector las políticas, los contratos de planes de salud y las reglas estatales brindan amplias protecciones contra la discriminación.