Massachusetts Health Connector Derechos de idioma y política de acceso
Última modificación 16 de enero de 2024
El Massachusetts Health Connector se dedica a garantizar el acceso a los servicios de la agencia para todas las personas de la Commonwealth de Massachusetts, incluidas aquellas con dominio limitado del inglés ("LEP"). los Health Connector considera que una persona LEP es alguien que no puede hablar, leer, escribir o comprender el idioma inglés a un nivel que le permita interactuar de manera efectiva con el personal de la agencia. También puede incluir personas con capacidades físicas deterioradas que necesitan asistencia visual y auditiva para comunicarse.
Si crees que el Health Connector u otra parte que opera en el intercambio no le proporcionó el acceso al idioma adecuado, puede presentar una queja por correo postal o correo electrónico:
Correo:
Attn: Gerente de cumplimiento
Massachusetts Health Connector Unidad de cumplimiento
PO Box 960189
Boston, MA 02196
Email: LanguageRights@state.ma.us
Si necesita ayuda para presentar una queja, envíe un correo electrónico al Gerente de Cumplimiento a LanguageRights@state.ma.us o llame al 617-936-1036.
Plan de acceso al idioma
El Health ConnectorEl Plan de acceso al idioma documenta recursos y herramientas para que todas las personas de la Commonwealth de Massachusetts, incluidas aquellas con dominio limitado del inglés (“LEP”), accedan Health Connector servicios, a la luz de las diversas necesidades de las poblaciones LEP.
El Health Connector requiere un sólido apoyo de no discriminación y traducción en nombre de nuestros solicitantes y miembros.
- Ni el Health Connector ni nuestros planes de salud pueden discriminar por motivos de género o identidad de género, orientación sexual o la capacidad de hablar inglés.
- El Health Connector También mantendrá el lenguaje en los avisos que indiquen a las personas cómo presentar una queja si sienten que han sido discriminados y cómo acceder a los servicios de traducción.
- Nuestro equipo de servicio al cliente puede brindar asistencia en el idioma a cualquier persona que llame.
Estamos comprometidos a seguir colaborando con defensores de las comunidades LGBTQ + e inmigrantes para garantizar que nuestros planes funcionen para todos. Instamos a los miembros a continuar accediendo a los servicios según sea necesario sin temor a la discriminación, como Health Connector las políticas, los contratos de planes de salud y las reglas estatales brindan amplias protecciones contra la discriminación.