Guía de introducción
El Commonwealth se dedica a garantizar que las personas que solicitan cobertura y compran planes en el sitio web tengan la mejor experiencia posible. A continuación, encontrará información importante para saber antes de comenzar, así como consejos y aclaraciones sobre la solicitud en línea. Vuelve a menudo para ver las actualizaciones.
Preguntas y respuestas principales:
Información General
Problemas técnicos y solución de problemas
Si usa un navegador web más antiguo que no es compatible con la aplicación en línea, como Internet Explorer (IE) 11 o anterior, es posible que algunas funciones no funcionen como se supone que deben hacerlo y pueden resultar en dificultades al navegar por el sitio o completar su solicitud. Debe actualizar su navegador actual a la última versión.
Si experimenta problemas técnicos mientras usa este sitio web, muchos pueden resolverse borrando la memoria de su navegador (también llamado "caché"). A continuación hay instrucciones sobre cómo hacer esto en los navegadores web recomendados:
Chrome
- Haga clic en el botón de menú de Chrome (tres barras horizontales en la esquina superior derecha de la barra de herramientas del navegador, o tres puntos).
- Seleccione "Herramientas".
- Selecciona "Borrar datos de navegación".
- En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione "Vaciar la caché" y anule la selección de otros elementos.
- Use el menú en la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que desea eliminar. Seleccione "comienzo de los tiempos" para eliminar todo.
- Haz clic en "Borrar datos de navegación".
Obtenga instrucciones más detalladas sobre cómo borrar su caché en Google Chrome
Firefox
- Seleccione "Historial" y seleccione "Borrar historial reciente".
- En la sección "Intervalo de tiempo para borrar", seleccione "Todo".
- Haga clic en el menú desplegable del menú "Detalles" y marque la casilla "Caché".
- Haga clic en "Limpiar ahora".
Obtenga instrucciones más detalladas sobre cómo borrar su caché en Mozilla Firefox
Microsoft Edge
- Seleccione Configuraciones y más > Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios .
- En Eliminar datos de navegación, seleccione Elija qué limpiar.
- Elija un intervalo de tiempo del Intervalo de tiempo .
- Elija los tipos de datos que desea borrar (consulte la La mesa debajo para descripciones). Por ejemplo, es posible que desee eliminar el historial de navegación y las cookies, pero conservar las contraseñas y los datos de llenado de formularios.
- Seleccione Despejado ahora.
Obtenga instrucciones más detalladas sobre cómo borrar su caché en Edge
El proceso de Health Connector El sitio web utiliza una configuración de seguridad web sólida. Si usa un navegador web más antiguo, es posible que deba actualizar la configuración de seguridad de su navegador web para poder usar el Health Connector sitio web. Consulte a continuación para saber cómo puede asegurarse de tener la configuración de seguridad correcta para utilizar el sitio web:
Navegadores de Internet Explorer
- Abierto Internet Explorer
- Desde la barra de menú, haz clic Accesorios > Opciones de Internet > Avanzado . Puede
- Desplácese hacia abajo hasta Seguridad categoría, marque la casilla de opción para Utilice TLS 1.1 Utilice TLS 1.2
- Haga clic en OK
- Cierre su navegador y reinicie Internet Explorer
Navegadores Chrome
- Actualiza a la última versión del navegador.
Navegadores Firefox
- Actualiza a la última versión del navegador.
Chrome
- Haga clic en el botón de menú de Chrome (tres barras horizontales en la esquina superior derecha de la barra de herramientas del navegador).
- Seleccione "Herramientas".
- Selecciona "Borrar datos de navegación".
- En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione "Vaciar la caché" y anule la selección de otros elementos.
- Use el menú en la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que desea eliminar. Seleccione "comienzo de los tiempos" para eliminar todo.
- Haz clic en "Borrar datos de navegación".
Obtenga instrucciones más detalladas sobre cómo borrar su caché en Google Chrome
Firefox
- Seleccione "Historial" y seleccione "Borrar historial reciente".
- En la sección "Intervalo de tiempo para borrar", seleccione "Todo".
- Haga clic en el menú desplegable del menú "Detalles" y marque la casilla "Caché".
- Haga clic en "Limpiar ahora".
Obtenga instrucciones más detalladas sobre cómo borrar su caché en Mozilla Firefox
Internet Explorer 11
- Seleccione "Herramientas" y seleccione "Opciones de Internet".
- En "Historial de exploración", seleccione "Eliminar".
- Compruebe lo siguiente: "Archivos temporales de Internet, cookies e historial".
- Seleccione "Eliminar".
- Haga clic en "Aceptar" para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de Internet.
Si ha probado estas cosas y todavía recibe el mensaje de error 405, 500 o general (vea las imágenes de ejemplo a continuación), puede volver al sitio e intentarlo nuevamente más tarde. Si continúa experimentando estos errores, también puede llamar al servicio de atención al cliente al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 711 para personas sordas, con problemas de audición o del habla.
Ejemplo 405 Error:
Ejemplo 500 Error:
Página de mensaje de error general:
Solicitud de cobertura
No tiene que completar su solicitud de una vez. La aplicación está separada en diferentes secciones. Cada sección tiene una página de introducción que explica:
- De qué trata la sección,
- Lo que necesitará para completar la sección, y
- Un tiempo estimado para completar esa sección.
Si no cree que tendrá tiempo para completar la solicitud de una sola vez, siempre puede guardar su solicitud al final de una sección y volver más tarde para completarla. Por favor revise el Fechas importantes y plazos sección para que sepa cuándo necesita actuar.
Antes de solicitar cobertura, ¿sabías que puedes obtener una vista previa de los planes disponibles en tu área? Para comenzar, visita la Obtenga una herramienta de estimación.
Recuerde, debido a que esto es anónimo, ninguna de su información se guardará.
Tenga en cuenta que las primas que se muestran son solo estimaciones. Deberá completar una solicitud para ver si califica para recibir ayuda para pagar los costos y ver sus tarifas reales.
Cómo crear un inicio de sesión MA
Vaya a la aplicación y haga clic en el Aplique Ahora Botón para comenzar a crear tu cuenta.
Paso 1:
- Primer nombre - Introduce tu nombre. Es un campo obligatorio.
- Apellido - Introduce tu apellido. Es un campo obligatorio.
- Año de nacimiento – Ingresa tu año de nacimiento en formato AAAA. Por ejemplo, 1990. Es un campo obligatorio.
- Dirección de correo electrónico: ingrese su dirección de correo electrónico. Es un campo obligatorio.
- Inicio de sesión de MA – Introduce el DNI que prefieras. Es un campo obligatorio.
Cree su inicio de sesión MA siguiendo las siguientes pautas:
-
- Ingrese un mínimo de 6 caracteres y un máximo de 50 caracteres.
-
- Utilice al menos una letra.
-
- No utilice espacios.
-
- No utilice letras con acentos.
-
- No utilice los siguientes símbolos: % + " & [ ] ^ ' < > # , / ; ( ) : * = ~
- Contraseña – Introduce tu contraseña de acceso a la aplicación. Es un campo obligatorio.
- Confirma contraseña – Introduce de nuevo tu contraseña. Es un campo obligatorio.
- Número de Teléfono – Introduce tu número de teléfono junto con el código de tu país. Por ejemplo, +1 XXX-XXX-XXXX.
Paso 2:
- Seleccione Condiciones de uso Política de Privacidad del Sitio Web Enlaces para leer y aceptar las condiciones.
Paso 3:
- Seleccione Continuar para recibir el correo electrónico con un código de activación y un enlace para verificar su dirección de correo electrónico.
Paso 4:
- Vaya a su buzón de correo y abra el correo electrónico con el código de activación y el enlace para su inicio de sesión MA.
Paso 5:
- Seleccione Verificar mi inicio de sesión de MA para completar la verificación de su correo electrónico.
O
- Puede copiar el código de activación de su correo electrónico y pegarlo en el Ingrese código de activación campo en la página Verifique su dirección de correo electrónico.
- Seleccione Verificar.
Paso 6:
- Seleccione cualquiera Mensaje de texto or Llámame opción en el Verificar número de teléfono Página para recibir el código de acceso para verificación telefónica.
Paso 7:
- Ingrese el código de acceso en la página Verificar número de teléfono y seleccione Verificar para completar la verificación del teléfono.
- El sistema completa la validación de su dirección de correo electrónico y número de teléfono y muestra el siguiente mensaje de éxito "La dirección de correo electrónico y el número de teléfono están verificados. Su inicio de sesión de MA está listo para usar".
Si no recuerda su información de inicio de sesión, puede restablecer su nombre de usuario o contraseña.
Si olvida su nombre de usuario o contraseña, puede ir a la página de inicio de sesión de la cuenta y hacer clic en el enlace "Olvidé el nombre de usuario" o "Olvidé la contraseña" para recibir un correo electrónico de MA Login que incluirá información e instrucciones para volver a ingresar a su cuenta. .
Tenga en cuenta que estos correos electrónicos provendrán de MA Login. Si no recibe un correo electrónico en unos minutos, verifique la carpeta de correo no deseado o correo no deseado de su correo electrónico. Si esto sucede, agregue el inicio de sesión de MA a su lista de remitentes seguros.
Tenga en cuenta: la única información requerida para este formulario es su nombre y apellido.
No puedo acceder a mi cuenta de inicio de sesión de MA. ¿Qué tengo que hacer?
Primero, siga las instrucciones anteriores para restablecer su nombre de usuario o contraseña. Si no puede volver a su cuenta haciendo clic en los enlaces "Olvidé mi nombre de usuario" o "Olvidé mi contraseña" (ver arriba), puede llamar Health Connector Servicio al cliente para obtener ayuda al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 711 para personas sordas, con problemas de audición o del habla.
Cuando intento iniciar sesión, recibo un mensaje de que ya existe una cuenta de inicio de sesión de MA
Si recibe un mensaje de que ya hay una cuenta creada con su información de inicio de sesión, es posible que deba realizar el proceso "Olvidé el nombre de usuario y / o contraseña de mi cuenta" como se describió anteriormente. Si continúa recibiendo este mensaje, puede llamar Health Connector Servicio al cliente para obtener ayuda al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 711 para personas sordas, con problemas de audición o del habla.
Si aún tiene problemas de inicio de sesión
- Intente cerrar y reiniciar su navegador web. Esto puede resolver sus problemas de inicio de sesión.
- Borre el caché de su navegador (lea la información en la sección anterior para aprender cómo hacerlo).
Si está solicitando cobertura con la ayuda de un asistente de inscripción, un familiar o un amigo, hay una sección de la solicitud que le permite indicar si alguien lo está ayudando. Deberá seleccionar "Sí" o "No" antes de poder continuar.
Tenga en cuenta que no es necesario que alguien lo ayude para solicitar o recibir beneficios.
Si está solicitando con la ayuda de otra persona, cuando seleccione "Sí", también deberá proporcionar información sobre esa persona en esa pantalla. Si está recibiendo ayuda, deberá proporcionar la información requerida en la pantalla "Quién lo está ayudando" durante la solicitud antes de poder continuar con la solicitud.
Para algunos de los tipos de personas que lo ayudan, como un Navegador o un Consejero de Solicitud Certificado (CAC), también se le pedirá que complete un formulario que les dé permiso para ayudarlo:
| Tipo de asistente de inscripción | Formulario (s) para completar |
| Navigator | Formulario de designación de navegador (NDF) |
| Consejero Certificado de Solicitud | Formulario de Designación de Asesor de Solicitudes Certificado (NDF) y, en ocasiones, también un Formulario de Permiso para Compartir Información (PSI). |
Cuando se reúna con un Asistente de inscripción, le proporcionarán el formulario para completar.
¿Quién puede ayudarme?
Puede obtener ayuda de un amigo, familiar, pariente u otra persona u organización de su elección que acepte ayudarlo. O puede obtener ayuda de un asistente de inscripción certificado, como un Navigator o Asesor de Solicitudes Certificado.
Depende de usted elegir a alguien que le ayude si quiere o necesita esa ayuda. Ninguno MassHealth ni la Massachusetts Health Connector elegirá o asignará una persona para usted.
Acerca de los asistentes de inscripción certificados
Los asesores de inscripción son personas que pueden ayudarle con su solicitud e inscripción en la cobertura. Le ayudarán a comprender las nuevas opciones de cobertura disponibles como resultado de la reforma nacional de salud y a encontrar la cobertura más asequible que se ajuste a sus necesidades. Los asesores de inscripción pueden ser navegadores, consejeros de solicitud certificados o representantes autorizados.
Representantes autorizados
Si recibe ayuda de otro tipo de asistente, como un amigo, familiar u otra persona, es posible que esta persona deba completar un Formulario de designación de representante autorizado (ARD) (o documento suficientemente similar), y envíe el formulario por correo o fax a MassHealth. Además de proporcionar la información de su representante autorizado sobre la pregunta "¿Quién le está ayudando?" pantalla, se debe completar un formulario de designación de representante autorizado para ciertas situaciones:
- Si debido a una condición mental o física, no puede designar a un representante autorizado por escrito, una persona (no una organización) que actúe de manera responsable en su nombre puede ser su representante autorizado si esa persona certifica, por llenar un formulario ARD, que no puede proporcionar una designación por escrito y que él o ella está actuando de manera responsable en su nombre.
- Un representante autorizado también puede ser alguien designado por ley para actuar en su nombre. Esta persona debe completar el Formulario ARD y usted o esta persona deben enviarnos, junto con este formulario, una copia del documento legal aplicable que indique que esta persona lo representa legalmente.
- Una persona designada por ley para actuar en nombre de la herencia de un solicitante o miembro que ha fallecido también puede servir como representante autorizado siguiendo las instrucciones en el formulario ARD. Un representante autorizado puede ser un tutor legal, curador, titular de poder o apoderado de atención médica o, si el solicitante o miembro ha fallecido, el administrador o albacea del patrimonio. Lo que esta persona está autorizada a hacer por usted o por el patrimonio del solicitante o miembro dependerá de la redacción de la cita legal. Debe proporcionar la fecha de nacimiento del representante autorizado y una dirección de correo electrónico, si tiene una, que podemos probar su identidad y proteger su privacidad
NOTA: Un representante autorizado tiene la autoridad para actuar en nombre de un solicitante o miembro en todos los asuntos con MassHealth y Health Connector, y recibiremos información personal sobre el solicitante o miembro hasta que recibamos un aviso de cancelación que cancele su autoridad. Su autoridad no terminará automáticamente una vez que procesemos su solicitud.
La prueba de identificación es uno de los primeros pasos del proceso para solicitar cobertura de salud a través del Health Connector sitio web. La prueba de identificación es un requisito de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA) y debe completarse para que usted pueda presentar una solicitud a través del Health Connector sitio web. La prueba de identificación se utiliza para verificar su identidad y se realiza al hacerle preguntas basadas en su historial personal y financiero.
¿La verificación de identidad afectará mi informe crediticio o puntaje crediticio?
Cuando revisa el informe de crédito después de la verificación de identidad, es posible que vea una consulta de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, o CMS. CMS utiliza agencias de informes crediticios como Experian para verificar la información en su solicitud de elegibilidad. Esto es solo una consulta y no afecta su puntaje crediticio. Su solicitud de elegibilidad y puntaje de crédito no se verán afectados por las consultas de Experian o CMS.
¿Por qué necesito verificar mi identidad?
Para proteger su información personal, debe seguir algunos pasos para verificar su identidad antes de poder completar una solicitud. Primero, proporcionará información cuando cree su perfil. Esta información se utilizará para el primer paso de la prueba de identidad. Una vez que se verifique su información, el proceso de prueba de identificación le hará preguntas a las que solo usted probablemente conocerá las respuestas, en función de sus cuentas financieras e información personal en su informe de crédito. Este proceso está destinado a evitar que una persona no autorizada cree una cuenta y solicite cobertura de salud en su nombre sin su conocimiento.
¿Qué información necesitaré para verificar mi identidad?
Debe estar preparado para proporcionar respuestas precisas a preguntas sobre su historial personal y financiero. No se le preguntará acerca de todos estos problemas, pero tener esta información a mano será útil:
- Direcciones de residencias actuales y pasadas
- Los nombres de los condados residieron en el pasado y el presente.
- Propiedad del automóvil: detalles del automóvil, la matrícula y los préstamos para automóviles
- Nombres de empleadores actuales y anteriores
- Tarjetas de crédito: nombre de los prestamistas, año y mes en que se abrió la cuenta
- Hipotecas: nombre de los prestamistas, monto de la hipoteca y el plazo (el número de meses o años) del préstamo
- Préstamos (incluidos préstamos para automóviles, estudiantes y préstamos con garantía hipotecaria), incluido el nombre del prestamista, el monto del préstamo y el plazo (el número de meses o años) del préstamo
Alrededor del 90% de las personas que aplican a través del Health Connector pase de prueba de identificación. Tendrá 3 oportunidades de ingresar su información para aprobar. Si no pasa la primera vez, puede intentar agregar un segundo nombre, sufijo o número de Seguro Social, si tiene estos, para mejorar sus posibilidades de pasar el primer paso de la prueba de identificación.
¿Qué significa cuando el Health Connector me dice que mi identidad no pudo ser verificada?
Si recibe un mensaje en el Health Connector sitio que le dice que su identidad no pudo ser verificada, simplemente significa que no podríamos hacer coincidir toda la información que proporcionó con la información disponible en los registros electrónicos que utilizamos para la verificación. No significa que no podamos verificar su identidad, sino que debemos tomar algunas medidas adicionales para hacerlo.
Algunas razones por las que es posible que no pueda pasar la prueba de identificación son si se mudó en el último año o si tiene un informe de crédito bloqueado. A veces, agrega información adicional sobre usted, como un segundo nombre, sufijo o número de Seguro Social.
Si Health Connector El sitio web me dice que mi identidad no se pudo verificar, ¿cuál es el siguiente paso?
Si Health Connector el sitio web le informa que su identidad no se pudo verificar en línea, deberá enviar la documentación adecuada, como una copia de su licencia de conducir; Pasaporte estadounidense; u otra tarjeta de identificación emitida por el gobierno federal, estatal o local (por ejemplo, una tarjeta de identificación del estado de Massachusetts), para continuar con su solicitud. Vea la lista completa a continuación:
Documentos aceptados de prueba de identificación
- Licencia de conducir emitida por estado o territorio
- Tarjeta de identificación de la escuela
- Tarjeta de identificación de votante
- borrador de tarjeta militar o borrador de registro
- Tarjeta de identificación emitida por el gobierno federal, estatal o local
- Pasaporte estadounidense o tarjeta de pasaporte estadounidense
- Certificado de naturalización (Formulario N-550 o N-570) o Certificado de ciudadanía estadounidense (Formulario N-560 o N-561)
- Tarjeta de residente permanente o tarjeta de recibo de registro de extranjero (Formulario I-551)
- Documento de autorización de empleo que contiene una fotografía (Formulario I-766)
- Tarjeta de identificación de dependiente militar
- Documento tribal nativo americano
- Tarjeta de marino mercante de la Guardia Costera
- Pasaporte extranjero o tarjeta de identificación emitida por una embajada o consulado extranjero que contenga una fotografía.
Si no puede proporcionar una copia de uno de los documentos anteriores, puede enviarnos una copia de dos de los siguientes documentos:
- Certificado de nacimiento.
- Tarjeta de seguro Social
- Certificado de matrimonio.
- Decreto de divorcio
- Tarjeta de identificación del empleador
- Diploma de escuela secundaria o universidad (incluidos los diplomas de equivalencia de escuela secundaria)
- Escritura de propiedad o título
Puede enviarnos documentos de las siguientes maneras:
- Fax: 617-887-8745
- Correo:
Health Connector Centro de procesamiento
PO Box 4404
Taunton, MA 02780
Por favor no envíe documentos originales. Los documentos que envíe deben tener una fotografía u otra información de identificación, como nombre, edad, sexo, raza, altura, peso, color de ojos o dirección. Es posible que le hagamos preguntas adicionales sobre su documentación para verificar su identidad.
Después de recibir y procesar su documentación, recibirá una llamada telefónica y / o correo electrónico para informarle que su identidad fue verificada o que aún se necesita más información.
Nota: -El proceso de Health Connector MassHealth están obligados a cumplir con estrictos estándares de privacidad y seguridad para asegurarse de que su información esté protegida.
¿Qué sucede si he enviado documentos pero aún no he recibido un aviso informándome que mi verificación de identidad ha sido procesada?
Por favor, póngase en contacto con el Health Connector or MassHealth Centro de servicio al cliente para comprobar si hay una actualización de estado:
- Health Connector: 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY: 711 para personas sordas, con problemas de audición o del habla.
- MassHealth: 1-800-841-2900, o TTY: 711 para personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidades del habla.
Sigo teniendo problemas para verificar mi identidad. ¿Cómo puedo solicitar cobertura?
Si, después de enviar sus documentos de verificación y recibir la confirmación de que puede continuar con su solicitud, pero sigue teniendo problemas para verificar su identidad, puede:
- Llama a el Health Connector or MassHealth Centro de servicio al cliente para ayudarlo a completar su solicitud, o
- Mandar por correo un solicitud de papel a Health Connector Centro de procesamiento, apartado de correos 4404, Taunton, MA 02780 o fax al 617-887-8770.
¿Qué pasa si ya envié una solicitud en papel o presenté mi solicitud a través del Centro de Atención al Cliente y recibí una notificación con mi determinación de elegibilidad, pero ahora tengo dificultades para crear una cuenta en línea para inscribirme en la cobertura?
No te preocupes Su determinación de elegibilidad se mantendrá hasta que pueda seleccionar e inscribirse en un plan, siempre que lo haga antes del final del período de inscripción. Siga los pasos anteriores para que Health Connector para verificar su identidad. También puede llamar Health Connector Servicio al Cliente para obtener ayuda con la selección e inscripción en un plan al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 711 para personas sordas, con problemas de audición o del habla.
Contenido adaptado de "Preguntas frecuentes sobre pruebas de identidad remota, fallas de prueba de identidad remota e inconsistencias de aplicación (mercado facilitado por el gobierno federal)", actualizado por última vez el 21 de mayo de 2014. https://marketplace.cms.gov/technical-assistance-resources/remote-identity-proofing-faqs.pdf
Debido a este requisito, al completar su solicitud e incluir dependientes, el sistema le preguntará más de una vez su parentesco con cada uno. Por lo tanto, completar esta sección de la solicitud puede resultar un poco confuso. Estas preguntas son obligatorias para obtener una determinación de elegibilidad precisa. Lea atentamente todas las opciones antes de responder y revise cuidadosamente su información antes de enviar la solicitud.
Fuentes de ingresos para incluir:
Para cada una de las siguientes fuentes, haga su mejor estimación de cuáles serán sus ingresos en 2025.
- Salario
- Salarios
- Propinas
- Ingresos netos de cualquier trabajo por cuenta propia o empresa
- Compensacion por desempleo
- Pagos del Seguro Social, incluidos los pagos por discapacidad
- Manutención Conyugal
- Cualquier otro ingreso imponible como ingresos por jubilación, ingresos por inversiones, ingresos por pensiones, ingresos por alquileres, premios, premios y ganancias de juegos de azar
NO incluya lo siguiente como ingreso:
- Manutención De Los Hijos
- Regalos
- Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI en inglés)
- Pagos por discapacidad de veteranos
- Indemnización laboral
- Ingresos de préstamos (como préstamos estudiantiles, préstamos con garantía hipotecaria o préstamos bancarios)
No incluye cualquier dinero que un empleador saque de su cheque de pago, como:
- Cuidado de los niños
- Seguro de salud
- Los planes de jubilación
Estos artículos "no imponibles" deben figurar explícitamente en su cheque de pago.
Asegúrese de verificar que la información que ingresó sea correcta. Hay una página de resumen al final de la sección de Ingresos de la aplicación donde puede revisar su información. Tenga en cuenta que el monto del ingreso tiene la etiqueta anual / mensual / semanal adecuada.
Los estándares de "valor mínimo" significan que el plan de salud pagará al menos el 60% del costo total de los servicios médicos para una población estándar. Los miembros pagarían el otro 40% de los costos a través de deducibles, copagos y coseguros. La mayoría de los planes de empleadores cumplen con los estándares de Valor Mínimo. Para saber con certeza si el plan de su empleador cumple con estos estándares, hable con su departamento de recursos humanos o el plan de salud. Puede usar la hoja de trabajo que desarrollamos para recopilar sus respuestas. Descargue la hoja de trabajo haciendo clic aquí.
¿Cómo sé si el plan de mi empleador es asequible?
Si necesita ayuda para comprender sus derechos y responsabilidades, puede obtener ayuda de un representante de servicio al cliente o un Asistente de inscripción.
Miembros de la familia encarcelados
Debido a la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA, por sus siglas en inglés) y las normas de Medicaid, las personas que están en la cárcel por haber sido condenadas por un delito no son elegibles para obtener cobertura a través del Mercado de Seguros Médicos.
Sin embargo, si alguien en su hogar está en la cárcel en espera de juicio (disposición pendiente), esa persona aún es elegible para solicitar cobertura a través del Health Connector sitio web.
Cuando presente la solicitud, se le preguntará en la página "Derechos y responsabilidades" si alguien que solicita cobertura está encarcelado. Solo responda “Sí” si hay una persona que solicita con usted y está en la cárcel porque fue condenada por un delito (no está a la espera de su disposición).
Firma electrónica
Su firma electrónica, o Firma electrónica: Le permite firmar documentos en línea.
Si tiene problemas con la firma electrónica, como recibir un mensaje de error, por ejemplo, “su firma electrónica no coincide con el nombre del jefe de familia. Tenga en cuenta que este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas ”. Primero, verifique y asegúrese de que el nombre que escribió en el cuadro de Firma electrónica es exactamente como lo escribió cuando creó una cuenta. Si se ve bien, verifique que no haya incluido accidentalmente espacios o signos de puntuación adicionales.
Ejemplo:
Cómo ingresó su nombre en la información de su cuenta:
John S Doe Jr.
Cómo debe ingresar su firma electrónica:
| Corregir | Incorrecto |
| john s doe | John S Do e (contiene un espacio adicional) John DOE (el caso no coincide) John S. Doe (no incluya un punto después de la inicial del segundo nombre) |
| Fulano de Tal | John S Doe, Jr. (no incluya un sufijo o puntuación adicional) |
Otros consejos:
- Si ingresó una inicial del segundo nombre cuando creó su cuenta, es posible que no necesite incluirla en su firma electrónica. Si ingresa su inicial del segundo nombre y recibe un mensaje de error, intente ingresar su firma sin ella.
- No use un punto después de su inicial del segundo nombre.
- No incluya su sufijo (como Jr., Sr., etc.) que seleccionó cuando creó su cuenta.
- Si accidentalmente coloca un espacio adicional en su nombre cuando creó su cuenta, esto puede causar errores porque su firma debe coincidir exactamente.
- Número de extranjero: El número de extranjero (también llamado número de registro de extranjero o número de USCIS) se puede encontrar en el documento de inmigración. Comienza con una "A" y termina con 8 o 9 números. Si su tarjeta tiene 8 números, ingrese la A antes de los 8 números, si su tarjeta tiene 9 números, ingrese solo los 9 números. Si también tiene un número de tarjeta, debe ingresar ambos, si es posible. Si tiene un número de tarjeta, pero no lo ingrese, llevará más tiempo verificar su estado.
- Número de tarjeta: El número de tarjeta se puede encontrar en varios documentos de inmigración, incluida la tarjeta de autorización de empleo I-766 y la tarjeta de residente permanente legal I-551. Un número de tarjeta comienza con 3 letras y termina con 10 números. Si también tiene un número extranjero o si se solicita otra información del documento, debe ingresar todos, si es posible. Si tiene un número de tarjeta, pero no lo ingrese, llevará más tiempo verificar su estado.
- Número I-94: El número I-94 (también llamado número de admisión) está impreso en la I-94 o I-94A. Este es un número de 11 dígitos y generalmente se encuentra en la parte superior izquierda del documento. Nota: En algunos casos, la Aduana y Protección Fronteriza puede haber tachado el número I-94 preimpreso y haber escrito a mano un número diferente en el formulario. Si este es el caso, ingrese el número escrito a mano.
- Número de pasaporte: El número de pasaporte se puede encontrar en el pasaporte. Puede tener de 6 a 12 números de largo.
- País de Emisión: Seleccione el país que emitió el pasaporte.
- Fecha de expiración del pasaporte: Ingrese la fecha de vencimiento del pasaporte (mes, día, año). La fecha de vencimiento debe figurar en el documento.
- Número de identificación de SEVIS: El ID de SEVIS (Formulario I-20 o DS2019) que tiene 10 números de longitud y se encuentra en la esquina superior derecha del documento.
- Fecha de vencimiento del documento: Ingrese la fecha de vencimiento (mes, día, año) que figura en el documento.
- Código de categoría: Ingrese el código de 3 dígitos que figura en el documento de autorización de empleo. Este código comienza con una "A", "B" o "C".
Si tiene problemas para encontrar información en su documento o recibe errores al intentar enviar su solicitud, responda “Sí” si tiene un estado de inmigración elegible cuando se le haga esta pregunta, luego continúe con su solicitud sin ingresar sus números de documento. Si no ingresa la información de su documento, es posible que se le solicite que proporcione una copia de su documento después de enviar su solicitud.
Resultados de elegibilidad
Las personas pueden utilizar este sitio web para solicitar MassHealth cobertura, el Plan de seguridad médica para niños y el Health Safety Net. Personas que califican para MassHealth cobertura después de completar la solicitud en línea no puede comprar Health Connector or ConnectorCare planes.
Si usted o algunos miembros de su hogar han sido aprobados para la cobertura a través de MassHealth, esas personas recibirán una carta de MassHealth en 3 a 5 días hábiles con más información sobre su cobertura y las opciones de planes de salud disponibles. Si tiene alguna pregunta, puede visitar el MassHealth sitio web y obtener más información en el Folleto para miembros sobre cobertura de salud y ayuda para pagar los costos o escríbenos a MassHealth Servicio al cliente al 1-800-841-2900, o TTY 711 para personas sordas, con dificultades auditivas o discapacidades del habla.
Después de completar su solicitud de elegibilidad, puede ver que necesita enviar documentos de verificación o comprobantes de la información que ha enviado. Después de enviar su solicitud en línea, verá una página de determinación de elegibilidad que muestra los programas para los que su hogar califica, así como el tipo de documento que deberá enviar al Health Connector como prueba. También verá una lista de los diferentes tipos de documentos que cuentan como prueba aceptable.
Además de esta lista disponible en línea, cada miembro del hogar recibirá una carta por correo solicitando los mismos materiales de verificación. Según la cobertura para la que califiquen las personas de su hogar, es posible que reciban avisos tanto Health Connector MassHealth solicitando la misma información. Estos avisos son válidos y deberá responder a cada aviso para completar su solicitud y / o proceso de inscripción.
Puede obtener más información sobre los tipos de pruebas que se pueden requerir en nuestro Página de información del documento de verificación.
Ejemplo de detalle de una página del Panel de Control con una lista de muestra de “Documentos que debe proporcionar”
Ejemplo de aviso solicitando documentos de verificación
Consejo: Aún puedes inscribirte en Health Connector ConnectorCare planes mientras se procesan las verificaciones (pruebas), lo que puede tardar hasta 90 días. Si cumple los requisitos para MassHealth y necesita enviar comprobante de ingresos, deberá hacerlo antes de poder completar su inscripción. Recibirá una carta de cualquiera MassHealth o el Health Connector con los próximos pasos que deba seguir dentro de los 30 días posteriores a completar su solicitud en línea. Esto puede demorar más si completó una solicitud en papel.