Guía de introducción
El Commonwealth se dedica a garantizar que las personas que solicitan cobertura y compran planes en el sitio web tengan la mejor experiencia posible. A continuación, encontrará información importante para saber antes de comenzar, así como consejos y aclaraciones sobre la solicitud en línea. Vuelve a menudo para ver las actualizaciones.
Preguntas y respuestas principales:
Información General
- Calificar para un Período de inscripción especial con un evento de vida calificado *, o
- está solicitando un plan dental, o
- calificar para recibir ayuda para pagar la cobertura de salud incluyendo cuidado del conector, MassHealth, Plan de seguridad médica para niños (CMSP) o Health Safety Net.
* Los eventos que califican incluyen (pero no se limitan a): agregar un dependiente por nacimiento o matrimonio, mudarse a una nueva dirección permanente o convertirse en ciudadano, nacional o persona legalmente presente. Obtenga más información sobre eventos calificativos →
Selección del plan mensual del año del plan 2024 y plazos de pago
Fecha de vencimiento del pago | Fecha de inicio de cobertura |
---|---|
23 de diciembre de 2023 | Enero 1, 2024 |
23 de enero de 2024 | Febrero 1, 2024 |
Febrero 23, 2024 | Marzo 1, 2024 |
Marzo 23, 2024 | 1 de abril de 2024 |
23 de abril de 2024 | 1 de mayo de 2024 |
23 de mayo de 2024 | 1 de junio de 2024 |
23 de junio de 2024 | 1 de Julio de 2024 |
23 de Julio de 2024 | 1 de agosto de 2024 |
23 de agosto de 2024 | 1 de septiembre de 2024 |
23 de septiembre de 2024 | 1 de Octubre de 2024 |
23 de Octubre de 2024 | 1 de noviembre. |
23 de noviembre. | 1 de diciembre de 2024 |
23 de diciembre de 2024 | Enero 1, 2025 |
Será útil tener parte de esta información lista para ver a medida que completa su solicitud. Además, es posible que se le solicite que nos envíe copias de algunos de estos documentos u otros si necesitamos más pruebas de usted después de recibir su solicitud.
- Números de Seguro Social para todas las personas que están solicitando (si tienen uno).
- Documentos de inmigración para todos los ciudadanos no estadounidenses que presenten la solicitud (si tienen uno). Encuentre más información sobre documentos de inmigración.
- Una copia de su declaración de impuestos federales del año pasado. Si no presentó impuestos el año pasado, o sus ingresos han cambiado desde el año pasado, tenga a mano información sobre sus ingresos actuales (como talones de pago recientes o una carta de concesión de desempleo).
- Domicilio o dirección postal (si corresponde) para todas las personas de su hogar que necesiten seguro, a menos que no tengan hogar.
- Si es elegible para la cobertura a través del Health Connector y planea hacer un pago en línea, necesitará el número de ruta y el número de cuenta de su institución bancaria para su cuenta corriente o de ahorros (si tiene una prima).
- Si es elegible para la cobertura a través del Health Connector y planea hacer un pago por correo o en persona, necesitará un cheque personal o un giro postal para realizar el pago de la prima del primer mes (si tiene uno).
- Si su empleador ofrece seguro médico, hágale las siguientes preguntas:
- ¿Alguno de los planes de salud que ofrece el empleador cumple con el estándar de "valor mínimo"?
- ¿Cuál es la contribución de los empleados al plan de salud de menor costo ofrecido por su empleador para un individuo?
- ¿Con qué frecuencia?
- Semanal
- Cada 2 semanas
- Acceso dos veces al mes
- Mensuales
- ¿Con qué frecuencia?
Su determinación de elegibilidad depende del tamaño de su hogar, los ingresos y otros factores que proporcionará durante el proceso de solicitud. Cuando solicite cobertura, infórmenos sobre todos los miembros del hogar que viven con usted. Si declara impuestos, necesitamos conocer a todas las personas que figuran en su declaración de impuestos. No necesita presentar impuestos para obtener MassHealth, el Health Safety Net o el Children's Medical Security Plan, si califica.
INCLUYE
- Usted y su cónyuge (si está casado)
- Sus hijos naturales, adoptivos o hijastros menores de 19 años.
- Su pareja soltera que vive con usted si tiene hijos juntos menores de 19 años
- Los hijos de su pareja soltera que viven con usted y que son menores de 19 años, si también incluye a esta pareja
- Cualquier persona que incluya en su declaración de impuestos (incluso si no vive con usted)
- Cualquier persona que su pareja soltera haya incluido en su declaración de impuestos (incluso si no viven con usted), si también incluye a su pareja soltera
- Cualquier otra persona menor de 19 años con quien vivas y cuides
No incluye
- Su pareja soltera, a menos que tengan hijos juntos
- Los hijos de su pareja soltera, a menos que vivan con usted o su pareja soltera los haya incluido en su declaración de impuestos
- Sus padres con quienes vive si sus padres presentan sus propios impuestos y no lo reclaman como dependiente de impuestos (si tiene 19 años o más)
- Otros parientes adultos a quienes no reclama como dependientes de impuestos
La cantidad de ayuda o tipo de programa para el que puede calificar depende de la cantidad de personas en su hogar y sus ingresos. Esta información nos ayuda a asegurarnos de que todos reciban la cobertura para la que pueden ser elegibles. Complete la información de solicitud requerida para a ti mismo y todos los miembros adicionales del hogar que viven con usted, o cualquier persona en su misma declaración federal de impuestos si presenta una. Si no presenta una declaración de impuestos, recuerde seguir agregando miembros del hogar que vivan con usted.
Para proteger su privacidad, el Health Connector tiene algunas funciones integradas para mantener su información privada y protegida. Pero también hay medidas que puede tomar para mantener segura su información:
- Nunca deje su computadora o dispositivo móvil desatendido durante su sesión. Es fácil proteger su información cerrando la sesión de su cuenta cuando haya terminado con cada sesión. Para asegurarse de que se borren las copias en caché de sus páginas, siempre cierre su navegador, no solo la pestaña en la que está trabajando, después de cerrar la sesión.
- La sesión de su sitio web caducará después de 20 minutos de inactividad. Si todavía está trabajando en su aplicación, pero se alejó de la computadora durante 20 minutos o más, puede perder información no guardada. Para continuar trabajando, deberá volver a iniciar sesión en el sitio.
- Si su navegador ofrece guardar su nombre de usuario o contraseña, elija siempre "No" para evitar que otras personas que puedan usar la computadora accedan a su cuenta.
- No deje su nombre de usuario o contraseña anotados donde otra persona pueda encontrarlos.
Siempre cierre su navegador, no solo las pestañas de su navegador web, cuando termine de usar el Health Connector sitio web, especialmente si está utilizando una computadora pública.
No. Si ya tiene una cuenta, no debe crear una nueva. Si no puede acceder a su cuenta u olvidó su nombre de usuario o contraseña, consulte la sección sobre Inicio de sesión de MA, a continuación, para ayudar a solucionar problemas.
Problemas técnicos y solución de problemas
Si usa un navegador web más antiguo que no es compatible con la aplicación en línea, como Internet Explorer (IE) 11 o anterior, es posible que algunas funciones no funcionen como se supone que deben hacerlo y pueden resultar en dificultades al navegar por el sitio o completar su solicitud. Debe actualizar su navegador actual a la última versión.
Si experimenta problemas técnicos mientras usa este sitio web, muchos pueden resolverse borrando la memoria de su navegador (también llamado "caché"). A continuación hay instrucciones sobre cómo hacer esto en los navegadores web recomendados:
Chrome versión 30 o posterior
- Haga clic en el botón de menú de Chrome (tres barras horizontales en la esquina superior derecha de la barra de herramientas del navegador, o tres puntos).
- Seleccione "Herramientas".
- Selecciona "Borrar datos de navegación".
- En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione "Vaciar la caché" y anule la selección de otros elementos.
- Use el menú en la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que desea eliminar. Seleccione "comienzo de los tiempos" para eliminar todo.
- Haz clic en "Borrar datos de navegación".
Obtenga instrucciones más detalladas sobre cómo borrar su caché en Google Chrome
Firefox versión 30 o posterior
- Seleccione "Historial" y seleccione "Borrar historial reciente".
- En la sección "Intervalo de tiempo para borrar", seleccione "Todo".
- Haga clic en el menú desplegable del menú "Detalles" y marque la casilla "Caché".
- Haga clic en "Limpiar ahora".
Obtenga instrucciones más detalladas sobre cómo borrar su caché en Mozilla Firefox
Microsoft Edge
- Seleccione Configuraciones y más > Ajustes > Privacidad, búsqueda y servicios .
- under Eliminar datos de navegación, seleccione Elija qué limpiar.
- Elija un intervalo de tiempo del Intervalo de tiempo Menú desplegable.
- Elija los tipos de datos que desea borrar (consulte la La mesa debajo para descripciones). Por ejemplo, es posible que desee eliminar el historial de navegación y las cookies, pero conservar las contraseñas y los datos de llenado de formularios.
- Seleccione Despejado ahora.
Obtenga instrucciones más detalladas sobre cómo borrar su caché en Edge
Navegadores de Internet Explorer
- Abierto Internet Explorer
- Desde la barra de menú, haz clic Herramientas > Opciones de Internet > Tecnología de la lengüeta
- Desplácese hacia abajo hasta Seguridad categoría, marque la casilla de opción para Utilice TLS 1.1 y Utilice TLS 1.2
- Haga clic OK
- Cierre su navegador y reinicie Internet Explorer
Navegadores Chrome
- Actualiza a la última versión del navegador.
Navegadores Firefox
- Actualiza a la última versión del navegador.
Chrome versión 30 o posterior
- Haga clic en el botón de menú de Chrome (tres barras horizontales en la esquina superior derecha de la barra de herramientas del navegador).
- Seleccione "Herramientas".
- Selecciona "Borrar datos de navegación".
- En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione "Vaciar la caché" y anule la selección de otros elementos.
- Use el menú en la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que desea eliminar. Seleccione "comienzo de los tiempos" para eliminar todo.
- Haz clic en "Borrar datos de navegación".
Obtenga instrucciones más detalladas sobre cómo borrar su caché en Google Chrome
Firefox versión 30 o posterior
- Seleccione "Historial" y seleccione "Borrar historial reciente".
- En la sección "Intervalo de tiempo para borrar", seleccione "Todo".
- Haga clic en el menú desplegable del menú "Detalles" y marque la casilla "Caché".
- Haga clic en "Limpiar ahora".
Obtenga instrucciones más detalladas sobre cómo borrar su caché en Mozilla Firefox
Internet Explorer 11
- Seleccione "Herramientas" y seleccione "Opciones de Internet".
- En "Historial de exploración", seleccione "Eliminar".
- Compruebe lo siguiente: "Archivos temporales de Internet, cookies e historial".
- Seleccione "Eliminar".
- Haga clic en "Aceptar" para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de Internet.
Si ha intentado estas cosas y todavía recibe 405, 500 o un mensaje de error general (consulte las imágenes de ejemplo a continuación), puede volver al sitio e intentarlo más tarde. Si continúa experimentando estos errores, también puede llamar al servicio al cliente al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 1-877-623-7773 para personas sordas o con dificultades auditivas o habla deshabilitada.
Ejemplo 405 Error:
Ejemplo 500 Error:
Página de mensaje de error general:
Solicitud de cobertura
No tiene que completar su solicitud de una vez. La aplicación está separada en diferentes secciones. Cada sección tiene una página de introducción que explica:
- De qué trata la sección,
- Lo que necesitará para completar la sección, y
- Un tiempo estimado para completar esa sección.
Si no cree que tendrá tiempo para completar la solicitud de una sola vez, siempre puede guardar su solicitud al final de una sección y volver más tarde para completarla. Por favor revise el Fechas importantes y plazos sección para que sepa cuándo necesita actuar.
- Haga clic aquí para ir a la página de inicio de la aplicación.
- Luego, en el párrafo "Vista previa de planes y precios de salud y dentales", haga clic en el botón que dice "Vista previa de planes".
- Se abrirá una ventana que hace algunas preguntas básicas sobre su hogar, como
- su código postal,
- el mes y año de nacimiento del solicitante principal,
- su fecha de inicio de cobertura,
- si desea ver planes de salud y / o dentales,
- el número de miembros de la familia que se cubrirán, y
- su mes y año de nacimiento.
- Cuando haya terminado, haga clic en el botón "Vista previa de planes ahora" para ver las opciones de cobertura en su área.
Recuerde, debido a que esto es anónimo, ninguna de su información se guardará.
Tenga en cuenta que las primas que se muestran son solo una estimación y no incluyen créditos fiscales anticipados para primas ni reducciones de costos compartidos. Deberá completar una solicitud para ver si califica para recibir ayuda para pagar los costos para ver sus tarifas reales.
¿Por qué tengo que crear una cuenta?
Solicitar en línea es la forma más rápida de obtener cobertura y requiere que cree una cuenta. Para configurar una cuenta a fin de iniciar su solicitud en línea, deberá:
- Tener una cuenta de correo electrónico
- Proporcione información básica como su nombre y año de nacimiento.
- Elija un nombre de usuario y contraseña segura
- Responda preguntas de seguridad para mayor protección
Consejo: Mientras crea su cuenta, no presione los botones de retroceso o avance de su navegador web ni actualice la página en ningún momento mientras el sistema procesa su información.
no tengo una dirección de correo electrónico, ¿cómo consigo uno?
Si no tiene una dirección de correo electrónico, puede configurar una cuenta para gratuita, con un proveedor de correo electrónico basado en la web. Algunos proveedores populares incluyen:
Para configurar una cuenta de correo electrónico, vaya al sitio web del proveedor haciendo clic en uno de los enlaces anteriores y siga las instrucciones para configurar una nueva cuenta de correo electrónico.
Tenga en cuenta que estos son solo algunos de los proveedores gratuitos de cuentas de correo electrónico que están disponibles. Es posible que pueda encontrar otro que se adapte aún mejor a sus necesidades.
Cómo crear su cuenta con MA Login
Cuando cree una nueva cuenta de inicio de sesión de MA, se le pedirá que ingrese la siguiente información:
- Nombre
- Apellidos
- Año de nacimiento (no es su fecha de nacimiento completa)
- Dirección electrónica
- Usuario
- Contraseña*
- Respuestas a tres preguntas de seguridad. Las respuestas a estas preguntas se utilizan con fines de seguridad, como cuando inicia sesión en su cuenta en un nuevo navegador o si olvida su nombre de usuario y / o contraseña.
- Acepte la Política de privacidad de inicio de sesión de MA y los Términos y condiciones
*Política de contraseñas: Cuando crea su contraseña, debe cumplir estos requisitos:
- Usa de 8 a 12 caracteres
- Al menos un carácter en mayúscula
- Al menos un carácter en minúscula
- Al menos un número
- Agregar al menos un carácter o símbolo no alfanumérico (como #, $,!) Ayudará a que su contraseña sea lo más segura posible.
No se aceptarán contraseñas que usen algunas frases comunes. Por ejemplo, "Contraseña1" no se considera una contraseña segura. Mientras crea su contraseña, habrá una guía útil en la pantalla que le mostrará si cumple con los requisitos y qué tan segura o buena es su contraseña mientras la escribe.
Antes de presionar "Continuar", no olvide verificar que haya ingresado toda la información requerida y que toda su información sea correcta. Además, no olvide leer y hacer clic en la casilla de verificación si acepta los Términos y condiciones de inicio de sesión de MA y la Política de privacidad.
¡Revisa tu correo electrónico!
Una vez que haga clic en el botón "Continuar", recibirá un correo electrónico de MA Login que debe verificar de inmediato.
En el correo electrónico, habrá un enlace para confirmar su dirección de correo electrónico. No podrá utilizar su cuenta de inicio de sesión de MA para iniciar sesión en Health Connector sitio web hasta que confirme su dirección de correo electrónico. Si no ve el correo electrónico de MA Login, revise su carpeta de correo no deseado o correo basura.
Una vez que confirme su correo electrónico, verá una página de confirmación para poder continuar completando su solicitud de cobertura.
Si no recuerda su información de inicio de sesión, puede restablecer su nombre de usuario o contraseña.
Si olvida su nombre de usuario o contraseña, puede ir a la página de inicio de sesión de la cuenta y hacer clic en el enlace "Olvidé el nombre de usuario" o "Olvidé la contraseña" para recibir un correo electrónico de MA Login que incluirá información e instrucciones para volver a ingresar a su cuenta. .
Tenga en cuenta que estos correos electrónicos provendrán de MA Login. Si no recibe un correo electrónico en unos minutos, verifique la carpeta de correo no deseado o correo no deseado de su correo electrónico. Si esto sucede, agregue el inicio de sesión de MA a su lista de remitentes seguros.
Tenga en cuenta: la única información requerida para este formulario es su nombre y apellido.
No puedo acceder a mi cuenta de inicio de sesión de MA. ¿Qué tengo que hacer?
Primero, siga las instrucciones anteriores para restablecer su nombre de usuario o contraseña. Si no puede volver a su cuenta haciendo clic en los enlaces "Olvidé mi nombre de usuario" o "Olvidé mi contraseña" (ver arriba), puede llamar Health Connector servicio al cliente para obtener ayuda al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 1-877-623-7773 para personas sordas, con problemas de audición o discapacidades del habla.
Cuando intento iniciar sesión, recibo un mensaje de que ya existe una cuenta de inicio de sesión de MA
Si recibe un mensaje de que ya hay una cuenta creada con su información de inicio de sesión, es posible que deba realizar el proceso "Olvidé el nombre de usuario y / o contraseña de mi cuenta" como se describió anteriormente. Si continúa recibiendo este mensaje, puede llamar Health Connector servicio al cliente para obtener ayuda al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 1-877-623-7773 para personas sordas, con problemas de audición o discapacidades del habla.
Si aún tiene problemas de inicio de sesión
- Intente cerrar y reiniciar su navegador web. Esto puede resolver sus problemas de inicio de sesión.
- Borre el caché de su navegador (lea la información en la sección anterior para aprender cómo hacerlo).
Tenga en cuenta que no es necesario que alguien lo ayude para solicitar o recibir beneficios.
Si está solicitando con la ayuda de otra persona, cuando seleccione "Sí", también deberá proporcionar información sobre esa persona en esa pantalla. Si está recibiendo ayuda, deberá proporcionar la información requerida en la pantalla "Quién lo está ayudando" durante la solicitud antes de poder continuar con la solicitud.
Para algunos de los tipos de personas que lo ayudan, como un Navegador o un Consejero de Solicitud Certificado (CAC), también se le pedirá que complete un formulario que les dé permiso para ayudarlo:
Tipo de asistente de inscripción | Formulario (s) para completar |
Navigator | Formulario de designación de navegador (NDF) |
Consejero Certificado de Solicitud | Formulario de designación de consejero de solicitud certificado (NDF) y, a veces, también un formulario de permiso para compartir información (PSI) |
Asistente de inscripción del emisor | Formulario de designación de asistente de inscripción de emisor |
Cuando se reúna con un Asistente de inscripción, le proporcionarán el formulario para completar.
¿Quién puede ayudarme?
Puede obtener ayuda de un amigo, familiar, pariente u otra persona u organización de su elección que acepte ayudarlo. O bien, puede obtener ayuda para un Asistente de inscripción certificado, como un Navegador, un Consejero de solicitud certificado o un Asistente de inscripción del emisor.
Depende de usted elegir a alguien que le ayude si quiere o necesita esa ayuda. Ninguno MassHealth ni la Massachusetts Health Connector elegirá o asignará una persona para usted.
Asistentes de inscripción
Los Asistentes de inscripción son personas que pueden ayudarlo con su solicitud e inscripción en la cobertura. Pueden ayudarlo a comprender las nuevas opciones de cobertura disponibles como resultado de la reforma nacional de atención médica y a encontrar la cobertura más asequible que satisfaga sus necesidades. Los Asistentes de inscripción pueden ser Navegadores, Consejeros de solicitud certificados, Asistentes de inscripción del emisor o Representantes autorizados.
Representantes autorizados
Si recibe ayuda de otro tipo de asistente, como un amigo, familiar u otra persona, es posible que esta persona deba completar un Formulario de designación de representante autorizado (ARD) (o documento suficientemente similar), y envíe el formulario por correo o fax a MassHealth. Además de proporcionar la información de su representante autorizado sobre la pregunta "¿Quién le está ayudando?" pantalla, se debe completar un formulario de designación de representante autorizado para ciertas situaciones:
- Si debido a una condición mental o física, no puede designar a un representante autorizado por escrito, una persona (no una organización) que actúe de manera responsable en su nombre puede ser su representante autorizado si esa persona certifica, por llenar un formulario ARD, que no puede proporcionar una designación por escrito y que él o ella está actuando de manera responsable en su nombre.
- Un representante autorizado también puede ser alguien designado por ley para actuar en su nombre. Esta persona debe completar el Formulario ARD y usted o esta persona deben enviarnos, junto con este formulario, una copia del documento legal aplicable que indique que esta persona lo representa legalmente.
- Una persona designada por ley para actuar en nombre de la herencia de un solicitante o miembro que ha fallecido también puede servir como representante autorizado siguiendo las instrucciones en el formulario ARD. Un representante autorizado puede ser un tutor legal, curador, titular de poder o apoderado de atención médica o, si el solicitante o miembro ha fallecido, el administrador o albacea del patrimonio. Lo que esta persona está autorizada a hacer por usted o por el patrimonio del solicitante o miembro dependerá de la redacción de la cita legal. Debe proporcionar la fecha de nacimiento del representante autorizado y una dirección de correo electrónico, si tiene una, que podemos probar su identidad y proteger su privacidad
NOTA: Un representante autorizado tiene la autoridad para actuar en nombre de un solicitante o miembro en todos los asuntos con MassHealth y Health Connector, y recibiremos información personal sobre el solicitante o miembro hasta que recibamos un aviso de cancelación que cancele su autoridad. Su autoridad no terminará automáticamente una vez que procesemos su solicitud.
La prueba de identificación es uno de los primeros pasos del proceso para solicitar cobertura de salud a través del Health Connector sitio web. La prueba de identificación es un requisito de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA) y debe completarse para que usted pueda presentar una solicitud a través del Health Connector sitio web. La prueba de identificación se utiliza para verificar su identidad y se realiza al hacerle preguntas basadas en su historial personal y financiero.
¿La verificación de identidad afectará mi informe crediticio o puntaje crediticio?
Cuando revisa el informe de crédito después de la verificación de identidad, es posible que vea una consulta de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, o CMS. CMS utiliza agencias de informes crediticios como Experian para verificar la información en su solicitud de elegibilidad. Esto es solo una consulta y no afecta su puntaje crediticio. Su solicitud de elegibilidad y puntaje de crédito no se verán afectados por las consultas de Experian o CMS.
¿Por qué necesito verificar mi identidad?
Para proteger su información personal, debe seguir algunos pasos para verificar su identidad antes de poder completar una solicitud. Primero, proporcionará información cuando cree su perfil. Esta información se utilizará para el primer paso de la prueba de identidad. Una vez que se verifique su información, el proceso de prueba de identificación le hará preguntas a las que solo usted probablemente conocerá las respuestas, en función de sus cuentas financieras e información personal en su informe de crédito. Este proceso está destinado a evitar que una persona no autorizada cree una cuenta y solicite cobertura de salud en su nombre sin su conocimiento.
¿Qué información necesitaré para verificar mi identidad?
Debe estar preparado para proporcionar respuestas precisas a preguntas sobre su historial personal y financiero. No se le preguntará acerca de todos estos problemas, pero tener esta información a mano será útil:
- Direcciones de residencias actuales y pasadas
- Los nombres de los condados residieron en el pasado y el presente.
- Propiedad del automóvil: detalles del automóvil, la matrícula y los préstamos para automóviles
- Nombres de empleadores actuales y anteriores
- Tarjetas de crédito: nombre de los prestamistas, año y mes en que se abrió la cuenta
- Hipotecas: nombre de los prestamistas, monto de la hipoteca y el plazo (el número de meses o años) del préstamo
- Préstamos (incluidos préstamos para automóviles, estudiantes y préstamos con garantía hipotecaria), incluido el nombre del prestamista, el monto del préstamo y el plazo (el número de meses o años) del préstamo
Alrededor del 90% de las personas que aplican a través del Health Connector pase de prueba de identificación. Tendrá 3 oportunidades de ingresar su información para aprobar. Si no pasa la primera vez, puede intentar agregar un segundo nombre, sufijo o número de Seguro Social, si tiene estos, para mejorar sus posibilidades de pasar el primer paso de la prueba de identificación.
¿Qué significa cuando el Health Connector me dice que mi identidad no pudo ser verificada?
Si recibe un mensaje en el Health Connector sitio que le dice que su identidad no pudo ser verificada, simplemente significa que no podríamos hacer coincidir toda la información que proporcionó con la información disponible en los registros electrónicos que utilizamos para la verificación. No significa que no podamos verificar su identidad, sino que debemos tomar algunas medidas adicionales para hacerlo.
Algunas razones por las que es posible que no pueda pasar la prueba de identificación son si se mudó en el último año o si tiene un informe de crédito bloqueado. A veces, agrega información adicional sobre usted, como un segundo nombre, sufijo o número de Seguro Social.
Si Health Connector El sitio web me dice que mi identidad no se pudo verificar, ¿cuál es el siguiente paso?
Si Health Connector el sitio web le informa que su identidad no se pudo verificar en línea, deberá enviar la documentación adecuada, como una copia de su licencia de conducir; Pasaporte estadounidense; u otra tarjeta de identificación emitida por el gobierno federal, estatal o local (por ejemplo, una tarjeta de identificación del estado de Massachusetts), para continuar con su solicitud. Vea la lista completa a continuación:
Documentos aceptados de prueba de identificación
- Licencia de conducir emitida por estado o territorio
- Tarjeta de identificación de la escuela
- Tarjeta de identificación de votante
- borrador de tarjeta militar o borrador de registro
- Tarjeta de identificación emitida por el gobierno federal, estatal o local
- Pasaporte estadounidense o tarjeta de pasaporte estadounidense
- Certificado de naturalización (Formulario N-550 o N-570) o Certificado de ciudadanía estadounidense (Formulario N-560 o N-561)
- Tarjeta de residente permanente o tarjeta de recibo de registro de extranjero (Formulario I-551)
- Documento de autorización de empleo que contiene una fotografía (Formulario I-766)
- Tarjeta de identificación de dependiente militar
- Documento tribal nativo americano
- Tarjeta de marino mercante de la Guardia Costera
- Pasaporte extranjero o tarjeta de identificación emitida por una embajada o consulado extranjero que contenga una fotografía.
Si no puede proporcionar una copia de uno de los documentos anteriores, puede enviarnos una copia de dos de los siguientes documentos:
- Certificado de nacimiento.
- Tarjeta de seguro Social
- Certificado de matrimonio.
- Decreto de divorcio
- Tarjeta de identificación del empleador
- Diploma de escuela secundaria o universidad (incluidos los diplomas de equivalencia de escuela secundaria)
- Escritura de propiedad o título
Puede enviarnos documentos de las siguientes maneras:
- Fax: 617-887-8745
- Correo:
Health Connector
133 Portland Street, primer piso
Boston, MA 02114-1707 - Entrar: Llame a Servicio al Cliente al 1-877-MA ENROLL (1-877-623-6765) si desea llevar sus documentos a uno de nuestros centros de atención:
Boston
Massachusetts Health Connector
133 Portland Street, primer piso
Boston, MA 02114-1707
Springfield
Avenida Industria 88
Springfield, MA 01104
Worcester
Massachusetts Health Connector
Calle Principal 146, Suite 201/202
Worcester, MA 01608
Por favor no envíe documentos originales. Los documentos que envíe deben tener una fotografía u otra información de identificación, como nombre, edad, sexo, raza, altura, peso, color de ojos o dirección. Es posible que le hagamos preguntas adicionales sobre su documentación para verificar su identidad.
Después de recibir y procesar su documentación, recibirá una llamada telefónica y / o correo electrónico para informarle que su identidad fue verificada o que aún se necesita más información.
Note-La Health Connector y MassHealth están obligados a cumplir con estrictos estándares de privacidad y seguridad para asegurarse de que su información esté protegida.
¿Qué sucede si he enviado documentos pero aún no he recibido un aviso informándome que mi verificación de identidad ha sido procesada?
Por favor, póngase en contacto con el Health Connector or MassHealth Centro de servicio al cliente para comprobar si hay una actualización de estado:
- Health Connector:1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765) o TTY 1-877-623-7773 para personas sordas, con problemas de audición o discapacidades del habla.
- MassHealth: 1-800-841-2900 o TTY 1-800-497-4648 para personas sordas, con problemas de audición o del habla.
Sigo teniendo problemas para verificar mi identidad, ¿cómo puedo solicitar cobertura?
Si, después de enviar sus documentos de verificación y recibir la confirmación de que puede continuar con su solicitud, pero sigue teniendo problemas para verificar su identidad, puede:
- Llama a el Health Connector or MassHealth Centro de servicio al cliente para ayudarlo a completar su solicitud, o
- Mandar por correo un solicitud de papel a Health Connector Centro de procesamiento, apartado de correos 4404, Taunton, MA 02780 o fax al 617-887-8770.
¿Qué sucede si ya presenté una solicitud impresa o si solicité a través del Centro de Atención al Cliente y recibí un aviso con mi determinación de elegibilidad, pero ahora tengo dificultades para crear una cuenta en línea para inscribirme en la cobertura?
No te preocupes Su determinación de elegibilidad se mantendrá hasta que pueda seleccionar e inscribirse en un plan, siempre que lo haga antes del final del período de inscripción. Siga los pasos anteriores para que Health Connector para verificar su identidad. También puede llamar Health Connector Servicio al cliente para obtener ayuda con la selección e inscripción en un plan al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 1-877-623-7773 para personas sordas, con dificultades auditivas o del habla discapacitado.
Contenido adaptado de "Preguntas frecuentes sobre pruebas de identidad remota, fallas de prueba de identidad remota e inconsistencias de aplicación (mercado facilitado por el gobierno federal)", actualizado por última vez el 21 de mayo de 2014. https://marketplace.cms.gov/technical-assistance-resources/remote-identity-proofing-faqs.pdf
Debido a este requisito, cuando complete su solicitud y tenga dependientes en la lista, el sistema le preguntará cómo se relaciona con cada dependiente más de una vez. Como resultado, completar esta sección de la solicitud puede ser un poco confuso. Estas preguntas no se pueden omitir para obtener una determinación precisa de elegibilidad. Lea todas las opciones detenidamente antes de responder estas preguntas y asegúrese de verificar su trabajo antes de enviar su solicitud.
Fuentes de ingresos para incluir:
Para cada una de las siguientes fuentes, haga su mejor estimación de cuáles serán sus ingresos en 2020.
- Salario
- Salarios
- Tips
- Ingresos netos de cualquier trabajo por cuenta propia o empresa
- Compensacion por desempleo (vea la nota importante a continuación en la actualización COVID-19)
- Pagos del Seguro Social, incluidos los pagos por discapacidad
- Pensión alimenticia
- Cualquier otro ingreso imponible como ingresos por jubilación, ingresos por inversiones, ingresos por pensiones, ingresos por alquileres, premios, premios y ganancias de juegos de azar
NO incluya lo siguiente como ingreso:
- Manutención de los hijos
- Regalos
- Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI en inglés)
- Pagos por discapacidad de veteranos
- Indemnización laboral
- Ingresos de préstamos (como préstamos estudiantiles, préstamos con garantía hipotecaria o préstamos bancarios)
No incluye cualquier dinero que un empleador saque de su cheque de pago, como:
- Cuidado de los niños
- Seguro de salud
- Los planes de jubilación
Estos artículos "no imponibles" deben figurar explícitamente en su cheque de pago.
Asegúrese de verificar que la información que ingresó sea correcta. Hay una página de resumen al final de la sección de Ingresos de la aplicación donde puede revisar su información. Tenga en cuenta que el monto del ingreso tiene la etiqueta anual / mensual / semanal adecuada.
Actualizaciones de COVID-19
NUEVO: En respuesta a los impactos económicos debido a COVID-19, el gobierno federal ha comenzado a enviar un "rdescuento ecovery"Pago a individuos y familias que califican. Health Connector los miembros que reciben este dinero deben no ingrésalo como corriente ingresos en su aplicación.
Importante: ¿Actualmente recibe ingresos por desempleo que incluyen $ 600 por semana en ¿Compensación federal de desempleo pandémico (FPUC)? Si es así, NO incluya los $ 600 adicionales por semana cuando ingrese su ingreso de desempleo cuando actualice su solicitud. Pero DO incluya esta cantidad como parte de su ingreso anual total esperado para 2020.
Los estándares de "valor mínimo" significan que el plan de salud pagará al menos el 60% del costo total de los servicios médicos para una población estándar. Los miembros pagarían el otro 40% de los costos a través de deducibles, copagos y coseguros. La mayoría de los planes de empleadores cumplen con los estándares de Valor Mínimo. Para saber con certeza si el plan de su empleador cumple con estos estándares, hable con su departamento de recursos humanos o el plan de salud. Puede usar la hoja de trabajo que desarrollamos para recopilar sus respuestas. Descargue la hoja de trabajo haciendo clic aquí.
¿Cómo sé si el plan de mi empleador es asequible?
MassHealth y Health Connector conoce este error y está trabajando para solucionarlo.
Si necesita ayuda para comprender sus derechos y responsabilidades, puede obtener ayuda de un representante de servicio al cliente o un Asistente de inscripción.
Miembros de la familia encarcelados
Debido a la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA) y las normas de Medicaid, las personas que están en la cárcel porque han sido condenadas por un delito no son elegibles para obtener cobertura a través del Mercado.
Sin embargo, si alguien en su hogar está en la cárcel en espera de juicio (disposición pendiente), esa persona aún es elegible para solicitar cobertura a través del Health Connector sitio web.
Cuando presente la solicitud, se le preguntará en la página "Derechos y responsabilidades" si alguien que solicita cobertura está encarcelado. Solo responda “Sí” si hay una persona que solicita con usted y está en la cárcel porque fue condenada por un delito (no está a la espera de su disposición).
Firma electrónica
Su firma electrónica, o Firma electrónica: Le permite firmar documentos en línea.
Si tiene problemas con la firma electrónica, como recibir un mensaje de error, por ejemplo, “su firma electrónica no coincide con el nombre del jefe de familia. Tenga en cuenta que este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas ”. Primero, verifique y asegúrese de que el nombre que escribió en el cuadro de Firma electrónica es exactamente como lo escribió cuando creó una cuenta. Si se ve bien, verifique que no haya incluido accidentalmente espacios o signos de puntuación adicionales.
Ejemplo:
Cómo ingresó su nombre en la información de su cuenta:
John S Doe Jr.
Cómo debe ingresar su firma electrónica:
Correcto | Incorrecto |
john s doe | John S Do e (contiene un espacio adicional) John DOE (el caso no coincide) John S. Doe (no incluya un punto después de la inicial del segundo nombre) |
Fulano de Tal | John S Doe, Jr. (no incluya un sufijo o puntuación adicional) |
Otros consejos:
- Si ingresó una inicial del segundo nombre cuando creó su cuenta, es posible que no necesite incluirla en su firma electrónica. Si ingresa su inicial del segundo nombre y recibe un mensaje de error, intente ingresar su firma sin ella.
- No use un punto después de su inicial del segundo nombre.
- No incluya su sufijo (como Jr., Sr., etc.) que seleccionó cuando creó su cuenta.
- Si accidentalmente coloca un espacio adicional en su nombre cuando creó su cuenta, esto puede causar errores porque su firma debe coincidir exactamente.
- Número de extranjero: El número de extranjero (también llamado número de registro de extranjero o número de USCIS) se puede encontrar en el documento de inmigración. Comienza con una "A" y termina con 8 o 9 números. Si su tarjeta tiene 8 números, ingrese la A antes de los 8 números, si su tarjeta tiene 9 números, ingrese solo los 9 números. Si también tiene un número de tarjeta, debe ingresar ambos, si es posible. Si tiene un número de tarjeta, pero no lo ingrese, llevará más tiempo verificar su estado.
- Número de tarjeta: El número de tarjeta se puede encontrar en varios documentos de inmigración, incluida la tarjeta de autorización de empleo I-766 y la tarjeta de residente permanente legal I-551. Un número de tarjeta comienza con 3 letras y termina con 10 números. Si también tiene un número extranjero o si se solicita otra información del documento, debe ingresar todos, si es posible. Si tiene un número de tarjeta, pero no lo ingrese, llevará más tiempo verificar su estado.
- Número I-94: El número I-94 (también llamado número de admisión) está impreso en la I-94 o I-94A. Este es un número de 11 dígitos y generalmente se encuentra en la parte superior izquierda del documento. Nota: En algunos casos, la Aduana y Protección Fronteriza puede haber tachado el número I-94 preimpreso y haber escrito a mano un número diferente en el formulario. Si este es el caso, ingrese el número escrito a mano.
- Número de pasaporte: El número de pasaporte se puede encontrar en el pasaporte. Puede tener de 6 a 12 números de largo.
- País de Emisión: Seleccione el país que emitió el pasaporte.
- Fecha de expiración del pasaporte: Ingrese la fecha de vencimiento del pasaporte (mes, día, año). La fecha de vencimiento debe figurar en el documento.
- Número de identificación de SEVIS: El ID de SEVIS (Formulario I-20 o DS2019) que tiene 10 números de longitud y se encuentra en la esquina superior derecha del documento.
- Fecha de vencimiento del documento: Ingrese la fecha de vencimiento (mes, día, año) que figura en el documento.
- Código de categoría: Ingrese el código de 3 dígitos que figura en el documento de autorización de empleo. Este código comienza con una "A", "B" o "C".
Si tiene problemas para encontrar información en su documento o recibe errores al intentar enviar su solicitud, responda “Sí” si tiene un estado de inmigración elegible cuando se le haga esta pregunta, luego continúe con su solicitud sin ingresar sus números de documento. Si no ingresa la información de su documento, es posible que se le solicite que proporcione una copia de su documento después de enviar su solicitud.
Resultados de elegibilidad
Si usted o algunos miembros de su hogar han sido aprobados para la cobertura a través de MassHealth, esas personas recibirán una carta de MassHealth en 3 a 5 días hábiles con más información sobre su cobertura y las opciones de planes de salud disponibles. Si tiene alguna pregunta, puede visitar el MassHealth sitio web y obtener más información en el Folleto para miembros sobre cobertura de salud y ayuda para pagar los costos o contacto MassHealth Servicio al Cliente al 1-800-841-2900, o TTY 1-800-497-4648 para personas sordas, con problemas de audición o del habla.
Además de esta lista disponible en línea, cada miembro del hogar recibirá una carta por correo solicitando los mismos materiales de verificación. Según la cobertura para la que califiquen las personas de su hogar, es posible que reciban avisos tanto Health Connector y MassHealth solicitando la misma información. Estos avisos son válidos y deberá responder a cada aviso para completar su solicitud y / o proceso de inscripción.
Puede obtener más información sobre los tipos de pruebas que se pueden requerir en nuestro Página de información del documento de verificación.
Muestra de página de resultados de elegibilidad con documentos de verificación solicitados
Ejemplo de aviso solicitando documentos de verificación
Consejo: Aún puedes inscribirte en Health Connector y planes ConnectorCare mientras se procesan las verificaciones (comprobantes), lo que puede demorar hasta 90 días. Si es elegible para MassHealth y necesita enviar comprobante de ingresos, deberá hacerlo antes de poder completar su inscripción. Recibirá una carta de cualquiera MassHealth o de Health Connector con los próximos pasos que deba seguir dentro de los 30 días posteriores a completar su solicitud en línea. Esto puede demorar más si completó una solicitud en papel.
Comprar planes
- Su prima mensual del plan
- El deducible de su plan
- Sus costos máximos de desembolso
- Qué medicamentos recetados están cubiertos y cuánto pagará
- Qué está cubierto y cuánto pagará si visita a un médico o acude a la sala de emergencias
- Si su proveedor o médico acepta el plan
Puede encontrar esta información en el Resumen de beneficios y cobertura (SBC) de cada plan. Aquí es donde puede encontrar la información más completa sobre cualquier plan. Para ver el SBC de un plan mientras busca planes, vaya a la página de detalles del plan. En la parte inferior de la página hay enlaces a Documentos del plan. Puedes encontrar SBCs allí.
Además, cuando selecciona un plan, es muy importante que verifique que su médico esté en la red de ese plan (una red es el grupo de proveedores que participan en un determinado plan de salud). Encontrará enlaces a sitios web de planes de salud en el Health Connector sitio web. Asegúrese de visitar la herramienta "buscar un médico" (Búsqueda de proveedores) en estos sitios web antes de inscribirse en un plan para asegurarse de que su médico estará disponible para usted.
Si desea comprar un plan dental independiente sin comprar un plan de salud, siga estos pasos:
- Complete una solicitud de elegibilidad en línea
- Obtenga una vista previa anónima de los planes dentales y determine qué plan le gustaría comprar de las opciones disponibles
- Una vez que haya identificado un plan, comuníquese con Health Connector servicio al cliente para comprar su plan dental independiente por teléfono. Llame al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 1-877-623-7773 para personas sordas, con problemas de audición o discapacidades del habla.
Si es elegible para comprar planes catastróficos y tiene la intención de inscribirse en uno, puede:
- Complete una solicitud de seguro sin ayuda para pagar los costos de comprar estos planes en línea. Para hacerlo, responda “no” a la pregunta, “¿Está buscando asistencia financiera?” cuando complete su solicitud.
o
- Puede que necesite contactar Health Connector servicio al cliente para comprar un plan de salud catastrófico por teléfono. Llame al 1-877-MA-ENROLL (1-877-623-6765), o TTY 1-877-623-7773 para personas sordas, con problemas de audición o discapacidades del habla.
Recuerde revisar cuidadosamente los resúmenes de beneficios y cobertura para este tipo de plan para asegurarse de que la cobertura satisfaga sus necesidades. Si no está seguro, puede comunicarse con un Asistente de inscripción local para que lo ayude a comprender sus opciones de cobertura.
Para cambiar el monto de su APTC, mientras compra planes:
- Haga clic en el enlace "Cambiar crédito fiscal" en el párrafo superior de la página que explica qué es el Crédito fiscal anticipado para primas y para cuánto es elegible.
- Cuando hace clic en el enlace, se abrirá una ventana modal que incluye un control deslizante para aumentar o disminuir la cantidad de crédito fiscal que desea aplicar a su prima mensual.
- Luego, haga clic en "Guardar" para guardar sus cambios.
Inscripción
Por ejemplo, si se inscribe en un plan que comienza el 1 de enero de 2023, debe realizar el primer pago de su prima antes del 23 de diciembre de 2022.
Tenga en cuenta que no estará inscrito en su plan de salud o dental hasta que pague la prima del primer mes en su totalidad antes de la fecha de vencimiento.
Una vez que realice su primer pago, tomará aproximadamente cinco días hábiles antes de que su compañía de seguros pueda confirmar su inscripción. Una vez que se confirme su inscripción, recibirá una carta de bienvenida del Health Connector. Su compañía de seguros le enviará una tarjeta de identificación dentro de aproximadamente 2 semanas después de la Health Connector recibe su pago completo
Selección del plan mensual del año del plan 2024 y plazos de pago
Fecha de vencimiento del pago | Fecha de inicio de cobertura |
---|---|
23 de diciembre de 2023 | Enero 1, 2024 |
23 de enero de 2024 | Febrero 1, 2024 |
Febrero 23, 2024 | Marzo 1, 2024 |
Marzo 23, 2024 | 1 de abril de 2024 |
23 de abril de 2024 | 1 de mayo de 2024 |
23 de mayo de 2024 | 1 de junio de 2024 |
23 de junio de 2024 | 1 de Julio de 2024 |
23 de Julio de 2024 | 1 de agosto de 2024 |
23 de agosto de 2024 | 1 de septiembre de 2024 |
23 de septiembre de 2024 | 1 de Octubre de 2024 |
23 de Octubre de 2024 | 1 de noviembre. |
23 de noviembre. | 1 de diciembre de 2024 |
23 de diciembre de 2024 | Enero 1, 2025 |