Condiciones de uso y políticas de uso aceptable

Última modificación el 27 de junio de 2022

Condiciones de Uso

Gracias por usar la Autoridad del Conector de Seguros de Salud de la Mancomunidad de Massachusetts (el "Health Connector's”) sitio web, mensajería de texto o chat. Esperamos que este sitio lo ayude a comprender sus requisitos relacionados con la reforma de atención médica y le brinde una manera fácil de cumplir con esos requisitos, y que estas políticas lo ayuden a comprender sus derechos y responsabilidades en relación con su uso de este sitio y nuestro texto y servicios de chat

Este documento contiene términos de uso para este sitio web y para su uso del Health ConnectorLos servicios de mensajería de texto y chat de . Al usar este sitio web y, si usted da su consentimiento para hacerlo, al usar el Health Connectorlos servicios de mensajería de texto o chat de , usted acepta estos términos y condiciones. Además, también debe revisar nuestra Política de privacidad para conocer la información recopilada por el Health Connector, para qué se utiliza esa información y cómo se puede compartir. Nuestra Política de privacidad está disponible en https://www.mahealthconnector.org/site-policies/terms-of-use.
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Todo el material publicado en este sitio web y accesible al público sin el uso de un mecanismo de autenticación y autorización (como un "PIN" o contraseña) es un registro público, al igual que parte de la información que usted recibe a través del Health Connectorlos servicios de mensajería de texto o chat de . La mayoría de los registros públicos publicados en los sitios web de la Commonwealth y presentados en el Health ConnectorLos mensajes de texto y chat de pueden copiarse y usarse para cualquier propósito. Por ejemplo, todos los reglamentos y todas las leyes y reglamentos son registros públicos.

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Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

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El Health Connector (que, como se usa en este documento, incluirá a cualquiera de sus funcionarios, directores o empleados) no será responsable ni tendrá responsabilidad de ningún tipo por cualquier pérdida o daño en el que incurra en caso de falla o interrupción de nuestro sitio o nuestro mensajes de texto y servicios de chat o como resultado de la acción u omisión de cualquier tercero involucrado en la prestación de nuestro sitio o nuestros servicios de mensajes de texto y chat, o de cualquier otra causa relacionada con su acceso, incapacidad para acceder o uso del sitio , mensajes de texto o servicios de chat, ya sea que las circunstancias que dieron lugar a tal evento hayan estado o no bajo el control del Health Connector o de cualquier proveedor que proporcione software o servicios. los Health Connector no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda resultar de la interceptación por parte de terceros de cualquier comunicación entre usted y este sitio o de cualquier mensaje de texto o chat. los Health Connector no garantiza la puntualidad, validez o integridad de cualquier información disponible a través de este sitio o nuestros servicios de mensajes de texto y chat para cualquier propósito en particular. los Health Connector no es responsable y no será responsable por ningún otro daño de cualquier naturaleza, incluidos los daños incidentales, especiales o consecuentes (como la pérdida de ganancias u oportunidades comerciales perdidas), daños punitivos o honorarios de abogados.

Leyes Aplicable

Estos Términos y condiciones y esta Política de uso aceptable se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Mancomunidad de Massachusetts, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes. La jurisdicción única y exclusiva para cualquier acción o procedimiento que surja o esté relacionado con estos Términos y condiciones y la Política de uso aceptable será en un tribunal estatal ubicado en la Mancomunidad de Massachusetts. Si por algún motivo un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos y condiciones y esta Política de uso aceptable, o una parte de la misma, no se puede hacer cumplir, dicha disposición se hará cumplir en la medida máxima permitida para lograr la intención de estos Los Términos y Condiciones y esta Política de Uso Aceptable, y el resto de estos Términos y Condiciones y esta Política de Uso Aceptable continuarán en pleno vigor y efecto. Estos Términos y Condiciones y esta Política de Uso Aceptable constituyen el acuerdo completo entre el Health Connector y usted con respecto a su uso del sitio o nuestros servicios de mensajería de texto y chat y reemplaza todo anterior o contemporáneo del Conector y usted con respecto al tema del presente.

Nos reservamos el derecho de tomar todas las acciones que consideremos apropiadas para cumplir con las leyes aplicables.

Política de uso Aceptable

Esta Política de uso aceptable ("AUP") establece ciertas limitaciones y restricciones requeridas en relación con su uso de este sitio o el Health Connectorlos servicios de mensajería de texto o chat de . Al utilizar este sitio o, en caso de hacerlo, dar su consentimiento para recibir mensajes de texto del Health Connector o usando el Health Connectorservicio de chat de, usted acepta los términos de esta AUP. Podemos revisar esta AUP de vez en cuando para agregar o modificar restricciones en el uso de este sitio y la Health Connectormensajes de texto y servicios de chat, al publicar una nueva versión de esta política en este sitio. Si viola esta AUP, podemos suspender o terminar su uso de este sitio o el Health Connectorlos servicios de mensajería de texto o chat de .

Tiene prohibido: (1) intentar usar u obtener acceso no autorizado a este sitio o al Health Connectorlos servicios de mensajería de texto o de chat o las redes o equipos de terceros utilizados para proporcionar este sitio o esos servicios; (3) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del sitio o el Health Connectorlos servicios de mensajería de texto o chat; (4) interferir o intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, host o red relacionada con este sitio o el Health Connectorlos servicios de mensajería de texto o chat; (5) participar en actividades fraudulentas, ofensivas o ilegales de cualquier naturaleza; (6) cargar o enviar cualquier contenido, o participar en cualquier actividad, que sea pornográfico, obsceno, acosador, abusivo o difamatorio o que fomente, promueva o exprese racismo, odio, intolerancia o violencia contra cualquier persona o entidad gubernamental; (7) participar en cualquier actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual o los derechos de privacidad de cualquier individuo o tercero; (8) transmitir mensajes masivos o comerciales no solicitados; (9) distribuir intencionalmente gusanos, caballos de Troya, virus, archivos dañados o cualquier elemento similar; y/o (10) restringir, inhibir o interferir de otro modo con la capacidad de cualquier otra persona, independientemente de su intención, propósito o conocimiento, para usar o disfrutar este sitio o para usar el Health Connectorlos servicios de mensajería de texto o chat de . Podemos investigar sospechas de violaciones de esta AUP e informar sospechas de violaciones de esta AUP a las autoridades policiales correspondientes o a terceros y podemos cooperar con cualquier investigación de actividades ilegales asociadas con su uso de este sitio o el Health Connectorlos servicios de mensajería de texto o chat o cualquier violación de esta PUA.

Mensajes de texto / SMS

El Health Connector utilizará mensajes de texto, también conocidos como "servicio de mensajes cortos" o "SMS", para comunicarse con algunos residentes de Massachusetts. Estas son las reglas que, además de los otros términos de estos Términos de uso y esta Política de uso aceptable, regirán cómo usamos los mensajes de texto para comunicarnos con usted, cuánto le costará y cómo puede optar por no participar.

Cómo se registra y qué está aceptando

Cuando llame a nuestro centro de contacto, un agente de servicio al cliente ("CSA") le preguntará si desea recibir actualizaciones sobre su caso o mensajes informativos a través de mensajes de texto. Puede proporcionar su consentimiento inicial por teléfono a la CSA. Si dice “sí”, el agente le confirmará su número de teléfono móvil. También puede proporcionar su consentimiento inicial a través del uso de la Health ConnectorEl sistema de respuesta de voz interactiva (“IVR”) de . Antes de dar su consentimiento, la CSA o el sistema IVR le brindarán información sobre cómo puede encontrar estos Términos de uso y las políticas de Uso aceptable y nuestra Política de privacidad en línea.

Si proporciona su consentimiento inicial durante una llamada con un CSA, el Health Connector le enviará un mensaje de texto inicial que le dará una segunda oportunidad formal para optar por recibir mensajes respondiendo "SÍ", y también le proporcionará un enlace a estos Términos de uso, esta Política de uso aceptable y nuestra Privacidad Política.

Luego de su consentimiento inicial, recibirá un mensaje de texto de seguimiento que indica que su intento de suscripción ha sido exitoso y le informa que la frecuencia de los mensajes puede variar y que se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. El mismo mensaje de seguimiento le informará que puede enviar un mensaje de texto con la palabra "AYUDA" para obtener ayuda con el uso del sistema de mensajes de texto y "DETENER" para dejar de recibir mensajes de texto del Health Connector en cualquier momento.

Al aceptar recibir mensajes de texto del Health Connector, está certificando que es mayor de 18 años y que es el titular de la cuenta del teléfono móvil o tiene el permiso del titular de la cuenta para registrarse.

También acepta los términos y condiciones para la mensajería de texto y los términos adicionales establecidos en otras secciones de estos Términos de uso y Política de uso aceptable, excepto aquellos que rigen nuestro servicio de chat. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones y aquellos en otras secciones de estos Términos de uso y esta Política de uso aceptable, puede optar por no recibir mensajes de texto siguiendo las instrucciones a continuación en la sección titulada "¿Qué pasa si quiero dejar de recibir mensajes?

¿Cuánto costará?

El Health Connector no le cobrará por los mensajes de texto. Es posible que su operador de telefonía móvil (teléfono celular) le cobre por cada mensaje que envíe o reciba. Es posible que se apliquen cargos por uso de mensajes y/o datos, según los términos de su contrato de suscripción móvil. Usted es responsable de todas las tarifas e impuestos de cualquier tipo impuestos por su operador de telefonía móvil. Si tiene alguna pregunta sobre tarifas o impuestos, consulte con su proveedor de servicios móviles.

¿Cuántos mensajes recibiré?

Para mensajes transaccionales únicos, recibirá 1 mensaje que se le comunicará desde el número 339-217-6216.

Para mensajes recurrentes, la frecuencia de los mensajes variará y los mensajes se le comunicarán desde el código abreviado 695465.

¿Qué pasa si quiero dejar de recibir mensajes?

Puede enviar un mensaje de texto con la palabra STOP al 695465 o al 339-217-6216 en cualquier momento para detener el servicio. Si desea volver a participar después de detenerse, puede registrarse nuevamente siguiendo los pasos descritos anteriormente en la sección titulada "¿Cómo se registra y qué está aceptando?"

¿Qué pasa si quiero más información o ayuda?

Para obtener más información o ayuda, simplemente responda con el texto AYUDA al último mensaje de texto que recibió del Health Connector o al 695465 o al 339-217-6216. Durante el horario de atención de nuestro centro de llamadas, de 8:6 a. m. a 1:877 p. m., hora del este, también puede llamar a nuestro centro de llamadas al 623-6765-1-877 (TTY: 623-7773-XNUMX-XNUMX)

Sitio de Política de privacidad

No compartiremos su número de teléfono móvil con terceros. Para obtener más información acerca de cómo el Health Connector respeta su privacidad, puede consultar nuestra Política de Privacidad en https://www.mahealthconnector.org/site-policies/privacy-policy.

Chat

Es posible que se le proporcione la oportunidad de utilizar el Health Connectorservicios de chat de. Esos servicios pueden incluir un chatbot (chat en línea que no involucra a un representante de servicios al cliente en vivo) o chat en vivo (chat en línea en el que se comunicará directamente con un representante de servicios al cliente en vivo). Estas son las reglas que, además de los otros términos de estos Términos de uso y esta Política de uso aceptable (aparte de las relacionadas con los mensajes de texto), regirán la forma en que usamos el chat para comunicarnos con usted.

¿Cómo empiezas a usar el chat y qué estás aceptando si lo haces?

Para comenzar a usar el chat, simplemente escriba un mensaje en el cuadro de chat si se lo presenta este sitio.

Al usar el chat, usted acepta estos términos específicos del chat y los demás términos de estos Términos de uso y esta Política de uso aceptable (aparte de los que rigen específicamente los mensajes de texto).

¿Qué pasa si quiero más información o ayuda?

Durante el horario de atención de nuestro centro de llamadas (de 8:6 a. m. a 1:877 p. m., hora estándar del este), mientras usa nuestro chatbot, puede obtener más información o ayuda con respecto al uso del chat llamando a nuestro centro de llamadas al 623-6765-1-877 (TTY: 623- 7773-XNUMX-XNUMX), o escribiendo "agente" o "representante" en el sistema de chatbot, después de lo cual será transferido a un agente en vivo.